Aktuální Zprávy

Čas načtení: 2024-12-01 11:35:00

Shoptet a Everbot mění pravidla hry – Naučte se, jak využít AI umělou inteligenci ke stavbě e-shopového impéria

Praha 1. prosince 2024 (PROTEXT) - Shoptet, přední poskytovatel e-shopových řešení s téměř 43.000 klienty, spojuje síly s Everbotem, inovativní AI aplikací, která přináší to nejlepší ze světa umělé inteligence. Tato spolupráce umožní všem uživatelům platformy Shoptet naučit se využívat AI umělou inteligenci k automatizaci procesů, zlepšení zákaznické zkušenosti a maximalizaci zisků.Shoptet a Everbot společně pořádají exkluzivní webinář, který je navržen tak, aby pomohl e-shopům růst rychleji a efektivněji než kdy dříve. Tento webinář se uskuteční v pondělí 9. prosince 2024 v 15:00 CET. Přihlaste se ještě dnes: Zaregistrujte se na webinář.Webinář, který vás naučí přeměnit e-shop v ziskový strojChcete, aby váš e-shop fungoval jako dobře namazaný stroj a přinesl vám milionové zisky? Už vás nebaví nekonečné manuální práce a hledáte způsob, jak zautomatizovat rutinní úkoly a explodovat svůj růst? Tento webinář vám přinese konkrétní odpovědi a strategie.„Tento webinář je unikátní příležitostí, jak se dozvědět, co vám žádný jiný e-commerce guru neřekne. Ukážeme vám konkrétní kroky, jak využít AI ke zvýšení efektivity, zisku a zákaznické spokojenosti,“ říká Petr Bednařík, CMO a spoluzakladatel Everbotu.Na co se můžete těšit?Automatizace bez námahy: Naučíte se, jak generovat popisky produktů, grafiku nebo marketingové texty během několika sekund.Analýza e-shopu s AI: Odhalte skryté příležitosti pro růst a maximalizaci zisku.Strategie, které vás odliší od konkurence: Získáte praktické postupy, jak využít AI umělou inteligenci k dominanci na trhu.„Leadeři v e-commerce už dnes využívají AI ke zlepšení své výkonnosti. Tento webinář vám ukáže, jak se můžete stát jedním z nich,“ dodává František Veverka, CIO a spoluzakladatel Everbotu.Everbot: Kompletní AI řešení na jednom místěEverbot je inovativní aplikace, která přináší všechny klíčové AI technologie pod jednu střechu. Na rozdíl od běžných nástrojů, jako je ChatGPT, nabízí Everbot komplexní řešení, které kombinuje jazykové modely, grafické generátory, text-to-video technologie a mnoho dalšího.Co Everbot nabízí?Špičkové jazykové modely: Everbot integruje ChatGPT, Claude, Mistral, Gemini a další, což umožňuje získat různé perspektivy na jedno téma.Pokročilé grafické nástroje: Generujte profesionální vizuály pomocí modelů jako MidJourney nebo Stable Diffusion.Text-to-video technologie: Vytvářejte videa během několika minut a zaujměte zákazníky moderním obsahem.Jednoduchost a přístupnost: Všechny nástroje jsou snadno použitelné, ať už jste laik nebo zkušený profesionál.„ChatGPT je skvělý nástroj, ale stále se jedná o jeden model. Everbot spojuje to nejlepší z AI světa, takže nemusíte přeskakovat mezi různými aplikacemi – vše máte na jednom místě,“ vysvětluje František Veverka.Multichat: Revoluce v komunikaciMultichat je jednou z nejpokročilejších funkcí Everbotu, která mění způsob, jakým e-shopy komunikují se zákazníky i s AI modely.Hlavní výhody Multichatu:1. Komunikace s více AI modely: Nemusíte se rozhodovat mezi ChatGPT nebo Claude – Multichat vám umožňuje používat všechny najednou.2. Sjednocení kanálů: Integrace e-mailů, live chatů a sociálních sítí do jedné platformy zefektivňuje zákaznický servis.3. Automatizace odpovědí: Multichat dokáže odpovídat na časté dotazy automaticky a zároveň personalizovat komunikaci podle historie zákazníka.4. Interní efektivita: Multichat zjednodušuje spolupráci uvnitř týmu a zlepšuje tok informací.„Multichat je nástroj, který vám ušetří hodiny práce a přitom zlepší spokojenost vašich zákazníků. Je to must-have pro každý moderní e-shop,“ říká Petr Bednařík.Šablony pro tvorbu obsahu: Rychle, snadno a profesionálněDalším klíčovým nástrojem Everbotu jsou šablony pro tvorbu obsahu, které umožňují snadno a rychle vytvořit profesionální texty.Co jsou šablony a jak fungují?Předpřipravené struktury textu: Vyberte šablonu, vyplňte několik polí a máte hotový text během několika sekund.Více než 100 šablon: Nabízíme šablony pro marketing, e-commerce, sociální média, e-maily, SEO a další oblasti.Jednoduché použití: Šablony zvládnou i začátečníci, přičemž pokročilí uživatelé mohou obsah přizpůsobit svým potřebám.Proč šablony používat?1. Rychlost a efektivita: Ušetříte hodiny času oproti manuálnímu psaní.2. Konzistence: Zajistíte jednotný styl a tón napříč všemi kanály.3. Úspora nákladů: Nemusíte najímat drahé copywritery – šablony vytvoří obsah za vás.„Šablony vám umožní tvořit obsah jako profesionál, i když s tím nemáte žádné zkušenosti. Stačí pár kliknutí a máte hotový text, který odpovídá nejnovějším trendům,“ uzavírá František Veverka.Webinář: Připojte se a staňte se lídrem v e-commerceCo vás na webináři čeká?Praktické ukázky: Naučte se, jak využít AI k automatizaci úkolů. Růstové strategie: Objevte skryté příležitosti pro růst e-shopu. Implementace Everbotu: Návody, jak jej propojit s platformou Shoptet. Efektivní komunikace: Zlepšete zákaznický servis díky Multichatu.Přihlaste se zde: Zaregistrujte se na webinář. O EverbotuEverbot je komplexní AI aplikace, která přináší revoluci v práci s umělou inteligencí. Spojuje špičkové jazykové modely, grafické generátory a další technologie do jedné platformy, která je přístupná a snadno použitelná.O ShoptetuShoptet je největší platformou pro e-shopy v Česku a na Slovensku, která podporuje více než 43 000 klientů. Jejím cílem je pomáhat podnikatelům růst a zjednodušit správu e-shopů. Připojte se k AI revoluci s Everbotem a Shoptetem :Zaregistrujte se na webinář.Vyzkoušejte Everbot na: www.everbot.cz. Kontakt: info@everbot.cz   

Čas načtení: 2024-12-10 08:09:00

Telkomsel rozšiřuje síť 5G v oblasti Velké Jakarty o autonomní síť Hyper AI, která spojuje duše ve vánočních a novoročních chvílích

Jakarta (Indonésie) 10. prosince 2024 (PROTEXT/PRNewswire) - Společnost Telkomsel nadále posiluje své postavení předního poskytovatele digitálních telekomunikačních služeb masivním a kontinuálním rozšiřováním své sítě 5G (Hyper 5G) v oblasti Velké Jakarty (Jabodetabek). S podporou společnosti Huawei se tato iniciativa koná s cílem přivítat vánoční svátky a oslavy Nového roku 2024/2025 a zajistit, aby si společnost během tohoto výjimečného období užila nejlepší digitální zážitky.Špičkové pokrytí Hyper 5G společnosti Telkomsel nyní zahrnuje několik klíčových tras v Jakartě a jejím okolí, od letiště Soekarno-Hatta přes letiště Halim Perdanakusuma, v plánovaných oblastech Pantai Indah Kapuk 1 a 2, až po obchodní a vládní centra, sahající od čtvrti Pondok Indah po Národní památník (Monas). V blízké budoucnosti plánuje společnost Telkomsel postupně, strategicky a systematicky rozšiřovat svou síť 5G do dalších významných lokalit v Indonésii.Technologie 5G společnosti Telkomsel přináší až čtyřikrát vyšší rychlost internetu než 4G, poskytuje vyšší spolehlivost, možnost připojení většího počtu zařízení a nízkou latenci pro podporu nových technologií a inovací.Od svého komerčního spuštění v roce 2021 se síť Hyper 5G společnosti Telkomsel stala nejrozsáhlejší a nejpokročilejší sítí v Indonésii s více než 1400 základnovými vysílači 5G (BTS), rozmístěnými v 56 městech a regionech. Tato síť je hnací silou pokroku a podporuje digitální transformaci země.Technologický ředitel společnosti Telkomsel Indra Mardiatna uvedl: „Tento region, který je epicentrem ekonomické aktivity, správy věcí veřejných a barometrem národního pokroku, se vyznačuje značným pokrytím chytrými telefony 5G, vysokým počtem účastníků mezinárodního roamingu, rostoucím počtem uživatelů 4G/LTE a rostoucí poptávkou po vysokorychlostních datech. Díky síti Hyper 5G poskytujeme nejen ultrarychlé připojení a nízkou latenci, ale sloužíme také jako katalyzátor digitální transformace a otevíráme příležitosti pro pokrok ve všech aspektech života. Usilujeme o dosažení vize Zlaté Indonésie 2045."Hyper AI pro lepší propojení, služby a řešeníSpolečnost Telkomsel také integruje komplexní přístup Hyper AI založený na umělé inteligenci (AI) s cílem zlepšit efektivitu a kvalitu služeb. Tato technologie zajišťuje rychlejší reakce na narušení sítě a umožňuje automatizovanou správu sítě skrze rámec autonomní sítě.„Prostřednictvím technologie Hyper AI poskytuje Telkomsel optimální kvalitu služeb v různých situacích. Zajišťuje tak nejlepší zákaznické zážitky kdykoli a kdekoli, včetně přeplněných míst během oslav Nového roku a strategických lokalit Hyper 5G," dodal Indra.Nízká latence technologie Hyper 5G dále podporuje přístup Hyper AI, například při zavádění virtuální asistenční služby pro péči o zákazníky společnosti Telkomsel, založené na umělé inteligenci. Interní virtuální asistent Veronika (B2C) a virtuální správce účtů Ted (B2B), integrované s operačním centrem služeb AI, umožňují rychle a efektivně reagovat na potřeby zákazníků a poskytovat inovativní a špičkové služby v éře 5G.Optimalizace digitálních zákaznických zkušeností během výjimečných okamžikůBěhem oslav Nového roku očekává Telkomsel nárůst datového provozu o 14,8 %, přičemž celkový objem přenesených dat by měl dosáhnout 1981 petabajtů. K zajištění pohodlí zákazníků při přístupu k digitálním službám byla provedena komplexní optimalizace infrastruktury pro sítě 4G/LTE i 5G, podpořená důkladným testováním sítě na klíčových trasách a strategických místech.„Jako přední poskytovatel digitálních telekomunikačních služeb se společnost Telkomsel zavázala šířit do společnosti optimismus a pozitivní energii. Optimalizací připravenosti připojení, služeb a inovativních řešení se Telkomsel snaží zajistit, aby si každý zákazník užil vánoční a novoroční chvíle příjemně, s pohodou a radostí," uzavírá Indra.Další informace najdete na stránkách Hyper 5G a Telkomsel Siaga NARU.Na základě analýzy dat Speedtest Intelligence® společnosti Ookla® o mediánu rychlosti stahování 5G a latenci mobilních sítí 5G s více servery v Indonésii za 1. až 2. čtvrtletí 2024 byla společnost Telkomsel uznána za nejlepší v kategoriích „Nejrychlejší stahování mobilních sítí 5G v Indonésii" a „Nejlepší odezva mobilních sítí 5G v Indonésii". Toto uznání dále upevňuje postavení společnosti Telkomsel jako vedoucího poskytovatele sítě 5G s nejvyšší rychlostí stahování a nejnižší odezvou v zemi, jenž nabízí nejlepší zážitky zákazníkům v celé Indonésii.O společnosti TelkomselSpolečnost Telkomsel je předním poskytovatelem digitálních telekomunikačních služeb v regionu. Umožňuje Indonésanům dosáhnout lepšího dneška a vynikajícího zítřka tím, že poskytuje inovativní a špičkové připojení, služby a řešení pro každého, každou domácnost a každý podnik, aby dosáhli více. V souladu s rozhodným úsilím Indonésie o digitalizaci země hraje společnost Telkomsel klíčovou roli jako největší poskytovatel konvergentních služeb, důsledně rozšiřuje pokrytí sítě 4G, vyvíjí technologii 5G a zavádí nejnovější technologie pevného širokopásmového připojení s cílem zvýšit kvalitu zákaznických služeb. Kromě toho společnost Telkomsel rozvíjí své portfolio digitálních služeb, které zahrnuje digitální životní styl, digitální reklamu, digitální podniková řešení a internet věcí. Společnost Telkomsel byla založena před 29 lety. Funguje s podporou více než 269.000 BTS a obsluhuje více než 158,4 milionu mobilních zákazníků a více než 9,4 milionu zákazníků pevného širokopásmového připojení (IndiHome-B2C) po celé zemi. V rámci snahy o udržitelnou firemní činnost společnost Telkomsel rovněž dodržuje zásady udržitelného investování (ESG), aby vytvářela pozitivní efekt na firemní ekosystém.Foto - https://mma.prnewswire.com/media/2576095/Hyper_AI_Enhanced_Connectivity_Services_Solutions.jpg KONTAKT: Telkomsel: Saki H. Bramono, náměstek pro korporátní komunikaci a společenskou odpovědnost Telkomsel, e-mail: mediarelations@telkomsel.co.id 

Čas načtení: 2025-05-17 07:55:00

TCL a MediaMarktSaturn rozšiřují strategické maloobchodní partnerství do Německa

Paříž 17. května 2025 (PROTEXT/PRNewswire) - Společnost TCL, světová jednička mezi ultra velkými televizory [1] a číslo jedna mezi mini LED televizory [2], dnes oznamuje rozšíření svého strategického maloobchodního partnerství se společností MediaMarktSaturn Retail Group, evropskou jedničkou mezi maloobchodními prodejci spotřební elektroniky, o Německo.Nejnovější řada televizorů TCL, která je již dostupná ve vybraných zemích sítě MediaMarkt, se nyní od května 2025 rozšíří do všech prodejen MediaMarkt a Saturn v Německu, a to jak v kamenných prodejnách, tak online.U příležitosti zahájení tohoto partnerství bude v Německu probíhat speciální program cashbacku (nárokování zahraniční DPH) až do výše 400 eur, který umožní koncovým zákazníkům přímo využít výhod této spolupráce. Více informací je k dispozici zde.Zákazníci MediaMarktSaturn v Německu se nyní mohou seznámit s nejnovějšími inovacemi QD-Mini LED společnosti TCL, jako je C7K a rozšířená řada QLED P7K. Všechny produkty jsou navrženy tak, aby poskytovaly špičkové technologie a prvotřídní uživatelský zážitek.Kromě technologií se společnost TCL a její partneři nechávají inspirovat také sportovní vášní a využijí aktivace rozsáhlých sponzorských titulů společnosti TCL, jako je celosvětový olympijský partner a oficiální partner německého národního fotbalového mužstva.„S MediaMarktSaturn jako silným partnerem otevíráme novou kapitolu pro TCL v Německu. Společně propagujeme a přinášíme inovativní, špičkové technologie více lidem v celé zemi," řekl Alex Ma, ředitel pro region DACH (Německo, Rakousko a Švýcarsko) společnosti TCL.Bas Eijsink, obchodní ředitel společnosti MediaMarktSaturn Německo, dodal: „TCL je silný partner hledící vpřed, který dokonale odpovídá našim ambicím být vedoucím podnikem na trhu v oblasti produktových inovací i zákaznické zkušenosti. Společně rozšiřujeme svůj sortiment a dáváme zákazníkům ještě více důvodů, proč si vybrat právě MediaMarktSaturn."Tato dohoda posiluje přítomnost společnosti TCL v maloobchodě v Německu a v celé Evropě a podporuje dlouhodobý regionální růst. Jako jedna z předních světových značek televizorů posiluje TCL svůj závazek zpřístupňovat pokročilé technologie zábavy a chytré domácnosti více zákazníkům. Díky partnerství s důvěryhodným vedoucím hráčem v oblasti maloobchodu s širokým záběrem na trhu a hlubokými místními zkušenostmi pomáhá společnost TCL více domácnostem využívat vysoce výkonná a inovativní řešení určená pro každodenní život.Objevte další produkty na https://www.tcl.com/eu/en[1] Údaje: Podíl na trhu dodávek televizorů s úhlopříčkou 85 palců a více podle společnosti OMDIA, 2024.[2] Údaje: Podíl na trhu dodávek mini LED televizorů podle společnosti OMDIA, 2024O společnosti TCLSpolečnost TCL se specializuje na výzkum, vývoj a výrobu spotřební elektroniky, včetně televizorů, mobilních telefonů, audio zařízení, chytrých domácích produktů a spotřebičů. Díky kombinaci promyšleného designu a inovativních technologií, které podněcují ke skvělým výsledkům, přináší naše řada produktů nepostradatelné funkce a smysluplné zážitky. Je to jedna z největších světových značek spotřební elektroniky a náš vertikálně integrovaný dodavatelský řetězec a nejmodernější továrna na výrobu zobrazovacích panelů pomáhají společnosti TCL poskytovat inovace všem. Další informace naleznete na adrese: https://www.tcl.comTCL je registrovaná ochranná známka společnosti TCL Corporation. Všechny ostatní ochranné známky jsou majetkem příslušných vlastníků.Foto - https://mma.prnewswire.com/media/2689040/Image_20250514132601.jpg KONTAKT: tiskové vztahy pro Evropu eupr@tcl.com 

Čas načtení: 2024-04-09 14:07:00

Společnost Adastra uvádí na trh OptiSuite, optimalizační platformu s umělou inteligencí, která řeší složité úlohy plánování a rozvrhování a maximalizuje tak výkonnost podniku, na AWS Marketplace

Toronto 9. dubna 2024 (PROTEXT/BusinessWire) - Společnost Adastra Group (známá také jako Adastra Corporation), světová jednička v oblasti cloudových řešení a služeb a řešení umělé inteligence, hrdě oznamuje uvedení platformy pro inteligentní optimalizaci Adastra OptiSuite na AWS Marketplace, digitálním katalogu s tisíci nabídkami softwaru od nezávislých dodavatelů softwaru, který usnadňuje vyhledávání, testování, nákup a zavádění softwaru provozovaného na Amazon Web Services (AWS). Toto nové řešení využívající umělou inteligenci je navrženo tak, aby revolučním způsobem změnilo plánování a rozvrhování úkolů a zároveň nabídlo schopnost přizpůsobení a efektivního rozhodování.Adastra OptiSuite poskytuje přehled v reálném čase a řešení i těch nejnáročnějších úkolů plánování a rozvrhování. Tím, že zvažuje všechny možné varianty a navrhuje nejlepší postup, umožňuje flexibilní plánování na jakékoli úrovni obtížnosti. Platforma dokáže spravovat libovolný počet a typ omezení, a je tak univerzální v široké škále případů použití optimalizace prakticky ve všech průmyslových odvětvích.„Adastra OptiSuite je dynamické řešení, které urychluje plánování a rozvrhování s bezkonkurenční efektivitou. Zvážením různých možností navrhuje OptiSuite na základě specifických a jedinečných kritérií nejlepší řešení, které optimalizuje procesy až o 30 % s pozitivním dopadem na podniky i životní prostředí,“ říká Ondřej Vaněk, výkonný ředitel pro AI.Platforma úspěšně absolvovala přezkum AWS Foundational Technical Review (FTR), který zhodnotil její rizika, stabilitu a bezpečnost, a nyní je k dispozici na AWS Marketplace.Ondřej Vaněk pokračuje: „Adastra OptiSuite přináší novou éru efektivity – snadno vyhledává optimální plány, šetří zdroje a zvyšuje výkon. Celosvětově osvědčená platforma mění pravidla hry pro podniky, které se snaží optimalizovat svůj provoz a dosáhnout bezkonkurenční efektivity.“Příklady použitelných případů použití Adastra OptiSuite a jeho rozšíření Adastra OptiPlan, OptiRoute a OptiFit:• Plánování a časový rozvrh pro zaměstnance: Vyhledejte nejlepší harmonogram, automatizujte přidělování pracovníků a usnadněte rychlé přeplánování pomocí nástroje Adastra OptiPlan.• Logistika a dodavatelský řetězec: Optimalizujte trasy kamionů a dodávek, minimalizujte přepravu mezi sklady a zefektivněte provoz pomocí nástroje OptiRoute.• Produkce a výroba: Naplánujte a rozvrhněte výrobní procesy, snižte množství odpadních materiálů a optimalizujte využití zdrojů pomocí nástroje Adastra OptiSuite.• Manipulace s nákladem: Optimalizujte přepravní operace, zlepšete míru naplnění balíků a maximalizujte nakládku nákladních vozidel a kontejnerů pomocí nástroje Adastra OptiFit.Platforma zajišťuje návaznost tím, že se přizpůsobuje růstu firmy a nabízí škálovatelnost pro měnící se potřeby. Toto řešení nezastará, jelikož jej lze použít pro další případy použití ve firmě a podle potřeby rozšířit. Komplexní nabídku doplňuje technická dokumentace a provozní příručka, které zajišťují přenos znalostí prostřednictvím školení pro technické i obchodní uživatele.Více informací je k dispozici na adrese: adastracorp.comO společnosti AdastraSpolečnost Adastra již více než dvě desetiletí transformuje podniky na digitální lídry a pomáhá organizacím po celém světě inovovat, dosahovat špičkové provozní kvality a vytvářet nezapomenutelné zákaznické zážitky, a to vše díky síle jejich dat. Společnost Adastra, která stojí v čele služeb v oblasti umělé inteligence, dat, cloudu, digitálních technologií a řízení, dodává podnikům řešení, která jim umožňují využívat data, jež mají pod kontrolou a kterým mohou důvěřovat, přičemž je spojuje s jejich zákazníky – a jejich zákazníky se světem.Text této zprávy v původním, zdrojovém jazyce je oficiální verzí. Překlad této zprávy do jiných jazyků poskytujeme pouze jako doplňkovou službu. Text zprávy v původním, zdrojovém jazyce je jedinou právně závaznou verzí této tiskové zprávy.Zdrojovou verzi najdete na businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20240402735046/cs/Kontakty:Serverní AmerikaHugh Mansfieldhugh@mansfieldteam.com416-918-4791Serverní AmerikaSarah HaneySarah@mansfieldteam.com647-460-2029ČeskoIvana KarhanovaIvana.karhanova@adastragrp.com+42 (0) 724-689-053Zdroj: Adastra Group 

Čas načtení: 2024-04-26 07:14:00

Druhý ročník digitálních Oskarů v ČR právě odstartoval. Přihlaste svůj projekt a zaleťte si pro novou inspiraci do Singapuru.

Praha 25. dubna 2024 (PROTEXT) - Nominujte nebo přihlaste svůj digitální projekt nebo lídra do 30. června 2024. Soutěží se v pěti kategoriích a přihlásit se mohou firmy i organizace, které neposkytují technologie na komerční bázi, bez ohledu na sektor nebo velikost.Analytická firma IDC společně s partnery Vodafone Business, DELL Technologies, Google Cloud a Hospodářskými novinami vyhlašuje druhý ročník soutěže o nejlepší digitální projekty a lídry Česka pod názvem IDC Digital Future Awards Czech Republic. O vítězích kategorií Best in Future of Connectedness, Digital Infrastructure, Digital Innovation a Digital Leader rozhodnou odborné poroty složené z předních manažerů a IDC analytiků. Do poroty vedle zástupců firem ČSOB, DHL nebo Notino zasednou také loňští vítězové ze společnosti Škoda Auto nebo z Národního muzea. Redakce HN opět vybe tři výjimečné projekty anebo lídry napříč kategoriemi v kategorii Special Impact Award. Na vítěze kromě špičkové alumni komunity čeká i pobyt v Singapuru nabitý setkání s předními singapurskými manažery a vědci.Naše budoucnost je digitální a odvíjí se od našich dnešních rozhodnutí. Nezáleží na velikosti nebo v jakém odvětví působíte. Důležité je, že posouváte digitální vyspělost svých podniků na novou úroveň. Analytická firma IDC oceňuje digitální iniciativy v rámci svých lokálních soutěží po celém světě již více než 20 let. Soutěž Digital Future Awards má své kořeny v soutěži Future Enterprise Awards, kterou pořádá ve více než 30 zemích již od roku 2017. Z výzkumu IDC Digital Executive Sentiment Survey 2023 vyplývá, že podniky v České republice z hlediska příklonu k digitalizaci výrazně nezaostávají za světem. Tři pětiny z nich se považují za převážně digitální a 17 % dokonce za digitálně přirozené. Právě v nejvyšších patrech vyspělosti ale přece jen na lídry ze severských zemí nebo regionu DACH tuzemský byznys ztrácí. Chybí mu zhruba 10 procentních bodů. A právě o ně soutěž Digital Future Awards usiluje a bojuje. Digitální cesta je ale trnitá, dlážděná více či méně úspěšnými projekty a osudy jejich realizátorů."Soutěž IDC Digital Future Awards dává účastníkům silnou zpětnou vazbu. Hlavní pozornost nevěnuje technologické vyspělosti nebo množství vynaložených zdrojů. Rozhodují v ní skutečné přínosy a benefity," říká Dana Vaníčková, Associate Vice President společnosti IDC. “Naše porotce záměrně vybíráme z řad ostřílených praktiků s dlouhou životní i profesní zkušeností. Právě oni soutěžícím poskytují zpětnou vazbu, jiný pohled i nezávislé rady. Jejich roli a zapojení jsme v letošním ročníku výrazně posílili. Účast v soutěži proto není jen o prestiži, vítězství nebo publicitě.”Soutěžní kategorieVe kterých kategoriích budou letošní účastníci soutěžit? Tři známe z minulého roku.Kategorie Best in Future of Connectedness oceňuje projekty, které inovativně anebo velmi efektivně propojují lidi, stroje a procesy. Jejím partnerem je společnost Vodafone Business. Loňským vítězem se stal projekt Národního muzea digitalizující prodej vstupenek, navigaci muzeem nebo možno shlédnout ikonické expozice přes obrazovku telefonu. Titul finalisty si se svým projektem odnesla společnost Woltair."Jsme rádi, že jako partneři vstupujeme pod značkou Vodafone Business do dalšího ročníku této unikátní soutěže a v naší kategorii Best in Future of Connectedness oceníme nové digitální inovátory. Už loni jsme mohli sledovat inspirativní příběhy vítězů, kteří dokázali využít digitální technologie pro své efektivnější fungování nebo zlepšení zákaznické zkušenosti. Digitální transformace je pro české firmy nevyhnutelná a je nutné je v ní podporovat. Proto bych doporučila jejich zástupcům, aby neváhali a přihlásili svůj digitální projekt do nového ročníku soutěže a stali se pozitivními příklady pro své následovníky," říká Veronika Brázdilová, viceprezidentka Vodafonu pro firemní zákazníky.Druhá kategorie, Best in Future of Digital Infrastructure, se zaměřuje na základy digitálního byznysu. Oceňuje projekty, jež budují flexibilní, odolnou a výkonnou infrastrukturu, která podnikům dává výpočetní jistotu, bezpečnostní stabilitu a ekonomickou výhodu. Partnerem kategorie je společnost Dell Technologies. Trofej loňského vítěze kategorie získala Škoda Auto za projekt digitalizující administrativní procesy ve výrobě. Do finále se probojovali i digitální projekty právní kanceláře Dentons a společnosti Europ Assistance."IT infrastruktura je páteří každé moderní organizace. Management firem ji často vnímá spíše jako nutnost, bez které by se firma neobešla a kterou musí řešit. Pravdou ale je, že infrastrukturu lze brát i jako příležitost k růstu firmy a konkurenční výhodu. A právě firmy, které přistupují k rozvoji své infrastruktury s inovátorským a neotřelým pohledem, chceme prostřednictvím soutěže IDC Future Enterprise Awards ocenit,“ říká Roman Cabálek, ředitel společnosti Dell Technologies Česká republika, která je partnerem kategorie Best in Future of Digital Infrastructure."Přejděme k novince letošního roku. Soutěžní kategorie Best in Future of Digital Innovation se zaměřuje na projekty, jejichž hybnou silou je software a cloudové služby. Právě o ně se opírají digitální inovace, které účastníci soutěže chtějí prezentovat. V jistých ohledech jde o nejširší kategorii, v níž bude panovat silná konkurence. Jejím partnerem je společnost Google Cloud.Čtvrtá soutěžní disciplína oceňuje osobnosti technologické praxe, digitální lídry. Kategorie Digital Leader of the Year oceňuje osobnosti, které posouvají své organizace na digitální cestě osudu vpřed. I ony se musejí prezentovat realizovanými projekty. Významná část hodnocení se ale opírá i o vize, hodnoty a kompetence digitálního lídra. Trofej digitálního lídra roku 2023 získal Antonín Hlavinka, CIO Fakultní nemocnice Olomouc, za budování telemedicínské platformy, která slouží pro online komunikaci s chronicky nemocnými pacienty. Ve finále se umístili Michal Hátle ze společnosti E.On a Bindioa Ouali ze společnosti Safran Cabin.Pátá soutěžní kategorie s názvem Special Impact Award je specifická tím, že pro ni neexistují pravidla hodnocení. Jak její název napovídá, oceněné projekty přinášejí speciální dopad. V praxi může jít o řešení, která mají širší společenský dopad nebo vznikají za obzvláště nepříznivých podmínek. Partnerem kategorie jsou Hospodářské noviny, jejichž redakční tým současně zastává role porotců. Vítězství v této kategorii vloni porota přisoudila Krajskému ředitelství Policie České republiky za projekt POL POINT, dalšími finalisty byla Ondřejovická strojírna a Magistrát města Brna.Soutěží to nekončíPrůběh soutěže IDC Digital Future Awards provází mnoho osobních i virtuálních setkání s porotci, partnery a ostatními soutěžícími. Odehrávají se na konferencích, seminářích a samozřejmě při prezentacích projektů. Mezi účastníky vznikají vztahy, které nekončí vyhlášením vítězů.Od minulého ročníku soutěže se úspěšně etabluje aktivní alumni komunita účastníků, porotců i partnerů. Společně vybírají témata, která konzultují, praktické problémy, s jejichž řešením si pomáhají. V podstatě každý měsíc vyrážejí na exkurze do atraktivních provozů a seznamují se s technologickou realitou svých kolegů."Jako držitel titulu Digital Leader of the Year 2023 mohu účast v soutěži IDC Digital Future Awards jen doporučit. Stačí pouze sebrat odvahu prezentovat výsledky své práce, ustát srovnání s dalšími soutěžícími a čelit případné konstruktivní kritice porotců. Ale právě ta vás může posunout dál, protože ji obdržíte od špičkových profesionálů. Atmosféra soutěže i její účastnické komunity, ale více než soupeření podporují spolupráci," dodává Antonín Hlavinka, CIO Fakultní nemocnice Olomouc.HarmonogramDruhý ročník soutěže IDC Digital Future Awards ukončuje příjem online přihlášek a nominací 30. června 2024. Detailní vstupní kritéria jsou k dispozici zde. Jména oceněných vítězů a lídrů budou vyhlášena 9. října 2024 na slavnostním galavečeru v Praze. Pobyt vítězů v Singapuru je plánován na konec října - začátek listopadu 2024. Více informací o soutěži IDC Digital Future Awards 2024 najdete na stránkách www.idc.com/dfa. O společnosti IDCSpolečnost International Data Corporation (IDC) založena v roce 1964, je přední firmou zabývající se shromažďováním informací na globálním trhu, poskytováním poradenství a pořádáním konferencí v odvětví informačních technologií, telekomunikací a spotřební elektroniky. Analýzy a poznatky více než 1100 IDC analytiků pomáhají po celém světě IT odborníkům, vrcholným představitelům obchodních organizací i investorské komunitě v přijímání rychlých, informovaných technologických rozhodnutí a v dosahování klíčových obchodních cílů. Více na www.idc.com ČTK Connect ke zprávě vydává obrazovou přílohu, která je k dispozici na adrese http://www.protext.cz. 

Čas načtení: 2024-11-08 09:58:00

DATART popáté obhájil ocenění Nejdůvěryhodnější značky roku, a navíc získal titul Skokan roku. Spotřebitelé ocenili kvalitu a zákaznickou péči

Zlín 8. listopadu 2024 (PROTEXT) - DATART se letos popáté za sebou stal Nejdůvěryhodnější značkou roku v kategorii Prodejci elektra. Ocenění, které čeští spotřebitelé udělili DATARTu v rámci nejrozsáhlejší nezávislé spotřebitelské ankety, potvrzuje, že zůstává jasnou volbou pro zákazníky hledající kvalitu a spolehlivost. V letošním roce DATART zaznamenal také největší meziroční nárůst hlasů ze všech značek – o působivých 9,8 %. Tím si vysloužil titul Skokan roku. Výsledky marketingového ocenění, které probíhá již desátým rokem, byly slavnostně vyhlášeny 7. listopadu 2024 v Radiopaláci v Praze na Vinohradech.Nezávislou anketu Nejdůvěryhodnější značka letos, stejně jako v předcházejících ročnících, organizovala společnost ATOZ Marketing Services ve spolupráci s agenturou NIQ. Celkem se jí zúčastnilo na 4000 spotřebitelů, kteří hodnotili téměř 900 značek napříč celým trhem v několika desítkách kategorií. Výsledky rozsáhlého průzkumu deklarují, kterým značkám letos čeští zákaznicí nejvíce důvěřují.„Tohoto ocenění si vážíme zvlášť proto, že přichází v dnešní nestabilní době, ve které je důvěra spotřebitelů cennější než kdy dřív,“ uvádí Daniel Večeřa, generální ředitel skupiny HP TRONIC, pod kterou DATART spadá. „Je to pro nás závazek udržet a dále posilovat vysoký standard služeb, na který se zákazníci mohou spolehnout,“ dodává. DATART jako záruka jistoty a profesionalityOcenění odráží úsilí DATARTu nabízet nejen široký sortiment, ale také vysokou úroveň zákaznické péče, která je pro DATART klíčovou prioritou. S důsledností a pečlivostí se na ni proto dlouhodobě zaměřuje. Díky pokročilým automatizovaným systémům firma denně sleduje a vyhodnocuje spokojenost zákazníků, aby na jejich potřeby dokázala co nejrychleji reagovat.Velkou výhodou DATARTu, kterou zákazníci dlouhodobě oceňují, je praktické propojení online nákupů a kamenných prodejen. Napříč Českem zákazníci najdou více než sto padesát kamenných prodejen, kde na ně čeká přes tisíc elektrospecialistů připravených pomoci s výběrem zboží, odbornou konzultací nebo servisem již zakoupených produktů. Spotřebitelé tak mohou své požadavky vyřešit jak online z pohodlí domova, tak i osobně přímo v obchodě – a to včetně reklamací, výměn a jakýchkoliv dalších požadavků.„Velmi nám záleží na tom, aby DATART pro zákazníky zůstával důvěryhodnou a jasně definovanou volbou s ověřenými postupy a pravidly. To platí zejména v době, kdy se na trh dostávají nové formy prodeje, jako jsou marketplace, kde může prodávat prakticky kdokoli. Chceme, aby naši zákazníci věděli, že na DATART se mohou vždy spolehnout a mít jistotu, že při koupi jakéhokoliv zboží, ať už se jedná o drobné příslušenství nebo drahé spotřebiče, nešlápnou vedle,“ komentuje František Mikoška, obchodní a marketingový ředitel DATART. Rychlost a preciznost jako konkurenční výhodaDATART vyniká nejen kvalitou svých služeb, ale i rychlostí, s jakou dokáže potřeby svých zákazníků plnit. Díky moderním logistickým a balicím systémům je většina objednávek odesílána ještě tentýž den, aby ke svým příjemcům dorazily hned následující pracovní den. U nejoblíbenějších produktů navíc DATART nabízí expresní službu RYCHLART, která umožňuje vyzvednutí zboží na prodejně do 30 minut od objednání.„Věříme, že kvalitu, spolehlivost, odborné poradenství a špičkové služby u nás oceňuje stále více lidí. Tato loajalita a důvěra jsou pro DATART velkým oceněním a také výzvou do budoucnosti. Titul Skokan roku vnímám jako potvrzení, že jdeme správným směrem, a především jako důkaz toho, že si naši zákazníci váží toho, co děláme,“ uzavírá František Mikoška, obchodní a marketingový ředitel DATART. Zdroj: Insighters     

Čas načtení: 2024-11-20 13:18:00

Řešení Smart Retail Insights společnosti Adastra prošlo základním technickým hodnocením AWS

Toronto (Kanada) 20. listopadu 2024 (PROTEXT/BusinessWire) - Společnost Adastra Group (známá také jako Adastra Corporation), světový přední dodavatel cloudových a datových řešení a služeb v oblasti umělé inteligence (AI), s hrdostí oznamuje, že naše řešení Smart Retail Insights: End-to-End IoT Solution úspěšně prošlo přezkumem AWS Foundational Technical Review (FTR). Tento úspěch potvrzuje naše odhodlání přinášet inovace a poskytovat špičkové služby jako spolehlivý partner AWS (APN)."Úspěšné absolvování AWS FTR potvrzuje závazek společnosti Adastra poskytovat bezpečná, spolehlivá a vysoce efektivní řešení pro smart retail. Tento milník posiluje naši schopnost inovovat, rozvíjet spolupráci s AWS a posouvat standardy v retailu.“ – Petr Blabla, vedoucí oddělení Digital Retail & Adastra Lab, Adastra, Česká republikaAdastra Smart Retail Solution přináší revoluci do maloobchodního provozu díky využití špičkových IoT technologií, které se snadno integrují. Tento systém umožňuje regálům, paletám i displejům aktivně komunikovat a přesně zaznamenávat každý prodej či interakci se zákazníkem. Adastra Smart Retail Solution poskytuje maloobchodníkům a značkám přehled v reálném čase a přesnou analýzu prodejního potenciálu. Díky sledování zákaznického chování, řízení prodeje, analýze demografických údajů, prevenci výpadků zásob a zvyšování výkonnosti napříč pobočkami dokáže optimalizovat provoz prodejen. Současně pomáhá maximalizovat návratnost investic na metr čtvereční prodejní plochy a efektivněji využívat investice do marketingu přímo v prodejnách.Adastra Smart Retail Solution, kterému důvěřují přední společnosti jako Plzeňský Prazdroj, Coca-Cola a Lego, nabízí pokročilé technologie, včetně chytrých lednic, regálů, displejů, palet, vah a stropních senzorů.Naše IoT platforma pro smart retail je navržena pro sběr, ukládání a analýzu dat z různých IoT senzorů. Řešení podporuje všechny zařízení na míru a zajišťuje bezpečný a efektivní přenos dat do AWS, což garantuje zabezpečení a konektivitu. Díky platformě AWS IoT využívá osvědčený workframe pro zákaznický reporting a integruje umělou inteligenci pro prediktivní analýzy a optimalizaci procesů.Kromě toho nabízíme přizpůsobení každé komponenty tak, aby odpovídala vašim jedinečným požadavkům. To zvyšuje celkovou efektivitu řešení a poskytuje relevantní informace pro rychlá a informovaná rozhodnutí.Základní technický přezkum AWS (Foundational Technical Review – FTR) je důkladný proces, který ověřuje, zda řešení nasazená na AWS splňují nejpřísnější požadavky na bezpečnost, spolehlivost a provozní efektivitu. Úspěšné absolvování FTR potvrzuje, že řešení Smart Retail Solution od společnosti Adastra splňuje osvědčené postupy AWS v klíčových oblastech, jako jsou bezpečnost, spolehlivost, výkonnost, optimalizace nákladů a provozní efektivita.Adastra nabízí širokou škálu IoT řešení, která sahají i za retail a nacházejí uplatnění v odvětvích, jako je logistika, výroba a energetika. Díky osvědčeným postupům IoT vyvíjíme a přizpůsobujeme řešení na míru, která klientům umožňují efektivně využívat data a zavádět inovace, čímž si udržují náskok před konkurencí. Například jsme pomohli výrobní společnosti zvýšit efektivitu pomocí IoT platformy a kanadské těžební společnosti optimalizovat využití nákladních vozidel a snížit provozní náklady díky našim datovým IoT řešením.Společnost Adastra se do budoucna zavazuje pokračovat v inovacích, využívat poznatky získané z procesu FTR a dále rozvíjet špičková řešení pro smart retail. Naším cílem je pomáhat klientům udržet si náskok v dynamickém prostředí retailu. Tento úspěch je významným milníkem v naší spolupráci s AWS, která nám umožňuje nastavovat nové standardy nejen v maloobchodním odvětví, ale i v dalších sektorech.Více informací se dozvíte zde: Adastra | Analýza dat a poradenství v oblasti IT (adastracorp.com) Platforma IoT společnosti Adastra: Platforma IoT | Adastra (adastracorp.com)Zjistěte více:Řešení Smart Retail IoT společnosti Adastra:https://adastracorp.com/integrated-smart-retail-solutions/O společnosti AdastraJiž více než 20 let pomáháme proměňovat podniky v přední digitální hráče, podporujeme inovace, zvyšujeme provozní efektivitu a vytváříme jedinečné zákaznické zážitky – to vše díky efektivnímu využití dat.Jsme lídrem v oblastech umělé inteligence, práce s daty, cloudových technologií, digitálních řešení a řídicích služeb. Nabízíme firmám data, která mohou kontrolovat, kterým mohou důvěřovat, a která propojují je i jejich zákazníky se světem.Text této zprávy v původním, zdrojovém jazyce je oficiální verzí. Překlad této zprávy do jiných jazyků poskytujeme pouze jako doplňkovou službu. Text zprávy v původním, zdrojovém jazyce je jedinou právně závaznou verzí této tiskové zprávy. Zdrojovou verzi najdete na businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20241120398757/cs/Kontakt:Kristian Gravelle, Group CMOkristian.gravelle@adastragrp.com437-240-2195www.adastracorp.comZdroj: Adastra Group   

Čas načtení: 2024-12-03 11:31:00

Adastra získala dvě ocenění AWS Partner za rok 2024

Toronto 3. prosince 2024 (PROTEXT/BusinessWire) - Společnost Adastra byla oceněna jako globální partner roku v oblasti dat a analýz a inovací.Adastra s hrdostí oznamuje, že získala prestižní ocenění „AWS Data and Analytics Consulting Partner of the Year (Global)“ a „Innovation Partner of the Year (EMEA)“.Ocenění „Data and Analytics Consulting Partner of the Year“ je pro Adastru uznáním za špičkové znalosti v datové analýze a umělé inteligenci i za schopnost přinášet klientům skutečnou hodnotu. Je důkazem naší snahy poskytovat přesné poznatky a analytická řešení, která s využitím technologií AWS podporují inovace, zlepšují rozhodování, urychlují růst a efektivně integrují umělou inteligenci.Ocenění Inovační partner roku vyzdvihuje výjimečné úspěchy Adastry v poskytování komplexních konzultačních služeb. Zároveň oceňuje naši schopnost zlepšovat uživatelskou zkušenost pomocí špičkových generativních technologií umělé inteligence a analytiky v reálném čase. Pokrýváme vše od posouzení a návrhu architektury přes vývoj a nasazení až po průběžnou správu cloudových prostředí a aplikací.Ukázkovým příkladem inovací společnosti Adastra je vývoj pokročilého řešení pro vyhledávání pro globálního výrobce osiv KWS. Toto řešení, postavené na generativní umělé inteligenci AWS, zvýšilo efektivitu ve vyhledávání dat v jejich R&D oddělení. Díky technologiím Amazon Bedrock a Amazon Q rozšířilo datový ekosystém KWS, integrovalo grafické datové sklady a Amazon QuickSight pro analýzu v reálném čase a zjednodušilo práci uživatelů díky integraci s MS Teams. Bjorn Ost Hansen, hlavní vedoucí R&D ve společnosti KWS, uvedl: „Ve společnosti Adastra jsme našli partnera s hlubokými znalostmi generativní umělé inteligence a bohatými zkušenostmi s implementací řešení v AWS.“Toto komplexní řešení nejen zvýšilo efektivitu výzkumu společnosti KWS, ale také o 40 % zkrátilo práci s informacemi, urychlilo inovace a změnilo její přístup k zemědělskému výzkumu a vývoji. Mezi klíčové přínosy patří vyšší spokojenost uživatelů, strategická transformace podnikání směrem k udržitelnosti a inovacím a úspory nákladů.“Toto ocenění od AWS není jen uznáním naší práce, ale také potvrzením naší snahy neustále inovovat a přinášet špičková řešení. Ocenění „Data and Analytics Consulting Partner of the Year“ a „Innovation Partner of the Year“ potvrzuje naši odbornost a důvěru, kterou nám klienti svěřují při jejich přechodu na cloud. Motivuje nás to pokračovat v přinášení zásadních změn prostřednictvím technologií AWS,“ říká Rob Turner, globální CEO společnosti Adastra.Ocenění Geographic and Global AWS Partner Awards, představené během slavnostního večera na konferenci AWS re:Invent 2024, uznává partnery AWS za jejich specializaci, inovace a spolupráci v uplynulém roce. Tato ocenění oceňují partnery, kteří na platformě AWS úspěšně rozvíjejí své služby a pomáhají zákazníkům dosahovat skvělých výsledků.Ocenění „Geography and Global AWS Partner Awards“ zahrnovalo proces vlastní nominace v několika kategoriích, udělovaných na geografické i globální úrovni. Partneři AWS měli možnost zaslat své nominace, které následně posuzovala nezávislá společnost Canalys. Hodnocení kladlo důraz především na příklady využití, které prokazatelně přispěly k úspěchu zákazníků.Kromě nominací bylo několik kategorií ocenění založeno na datech, která byla hodnocena podle specifických ukazatelů měřících výkonnost partnerů AWS za uplynulý rok. Audit těchto dat provedla společnost Canalys, aby zajistila objektivitu a přesnost hodnocení. Finalisty se stali tři partneři AWS s nejvyšším hodnocením v každé kategorii.AWS Partner Network (APN) je globální program zaměřený na pomoc partnerům při zavádění inovací, urychlení jejich přechod do cloudu a plné využití celé škály služeb AWS.O společnosti AdastraJiž více než 20 let pomáháme proměňovat podniky v přední digitální hráče, podporujeme inovace, zvyšujeme provozní efektivitu a vytváříme jedinečné zákaznické zážitky – to vše díky efektivnímu využití dat.Jsme lídrem v oblastech umělé inteligence, práce s daty, cloudových technologií, digitálních řešení a řídicích služeb. Nabízíme firmám data, která mohou kontrolovat, kterým mohou důvěřovat, a která propojují je i jejich zákazníky se světem.Text této zprávy v původním, zdrojovém jazyce je oficiální verzí. Překlad této zprávy do jiných jazyků poskytujeme pouze jako doplňkovou službu. Text zprávy v původním, zdrojovém jazyce je jedinou právně závaznou verzí této tiskové zprávy.Zdrojovou verzi najdete na businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20241203101948/cs/Kontakty:Další informace:Kristian Gravelle, Group CMOkristian.gravelle@adastragrp.com437-240-2195www.adastracorp.comZdroj: Adastra 

Čas načtení: 2025-04-15 15:27:00

Průzkum Cisco: Třetina agentů kontaktních center nemá dost informací, aby mohla zákazníkovi pomoci. Situaci pomůže změnit umělá inteligence

Praha 15. dubna 2025 (PROTEXT) - Rostoucí nespokojenost zákazníků, nedostatečná podpora zaměstnanců kontaktních center a zastaralé technologie. To jsou tři hlavní aspekty, které podle globálního průzkumu Cisco negativně ovlivňují fungování zákaznické podpory. Tři čtvrtiny podniků mají zákaznická data rozdrobena až do deseti různých systémů, což výrazně ztěžuje schopnost agentů adekvátně reagovat na požadavky zákazníků. Cisco věří, že inovativní nástroje s umělou inteligencí usnadní agentům kontaktních center komunikaci se zákazníky a odlehčí jim od rutinních požadavků. V Česku také vzniká nový klub expertů na kontaktní centra, který povede Cisco Gold partner Soitron.Ke konkurenci utíkají zákazníci i zaměstnanciPodle globálního průzkumu Cisco, který mapoval tři klíčové oblasti péče o zákazníky (dopady na zákazníky, agenty a podniky jako takové), je pouze jeden ze čtyř zákazníků velmi spokojen s řešením svého poslední požadavku na zákaznické podpoře. Špatná zkušenost se zákaznickým servisem je pro 94 % respondentů důvodem k ukončení komunikace, což může vést i ke ztrátě zákazníka ve prospěch konkurence.Odchod jinam volí i frustrovaní agenti kontaktních center. Více než polovina z nich se potýká s neúměrně rostoucí pracovní zátěží. Jedním z hlavních důvodů je absence moderních technologií. V kontaktních centrech, které nedokážou svým agentům zajistit adekvátní nástroje k řešení požadavků zákazníků, dochází k vyšší fluktuaci zaměstnanců až o 38 %.Kontaktní centra plně nevyužívají potenciál moderních technologiíUkazuje se, že nasazení moderních technologií v kontaktních centrech má pozitivní dopad na spokojenost zákazníků, fluktuaci agentů a v konečném důsledku i celkové obchodní výsledky. Podniky, které používají řešení CPaaS[1], cloudové technologie a umožňují zákazníkům řešit požadavky v rámci AI samoobsluhy, mají o bezmála 40 % lepší hodnocení spokojenosti zákazníků i nižší fluktuaci zaměstnanců. Dvě třetiny kontaktních center díky úspěšné implementaci umělé inteligence zaznamenaly výrazný růst tržeb.Na virtuální asistentky či chytré voiceboty si lidé už začínají zvykat. Když potřebují vysvětlit fakturaci, opravit připojení k internetu, prodloužit smlouvu nebo zlevnit pojistku, bývá nejjednodušší zavolat na zákaznickou linku. “Umělá inteligence se rychle naučí vyřešit většinu dotazů, s nimiž lidé volají na zákaznické linky a pamatuje si také jejich zákaznickou historii. Díky tomu nemusí na lince dlouze čekat a ať už mluví s voicebotem nebo živým operátorem, není potřeba dokola opakovat důležité údaje. Věřím, že v příštích několika letech bude velkou většinu jednoduchých či rutinních požadavků vyřizovat AI agent. Automatizovaná obsluha klientů 24/7 uvolní ruce živým agentům a umožní jim věnovat se složitějším situacím,“ říká Jaroslav Martan, Cisco Collaboration Specialist.Většina podniků (75 %) však stále využívá mnoho různých systémů na evidenci zákaznických dat, které nejsou vzájemně propojené. Výsledkem je přílišná fragmentace informací, a tedy neschopnost dostatečně rychle a kvalitně řešit požadavky zákazníků. Třetina agentů uvedla, že nemá dostatečné informace o zákaznické historii a kontextu řešené situace, aby mohla poskytnout adekvátní servis.V Česku vzniká klub expertů na kontaktní centra“Víme, že komunikační návyky a způsoby, jak zaujmout zákazníky se neustále mění a kladou před nás nové výzvy. Proto jsme se rozhodli založit Customer eXperience Expert Club, kde se můžeme vzájemně inspirovat, sdílet osvědčené postupy a diskutovat o tom, jak nejen technologie pomáhají k pozitivní zákaznické zkušenosti. Je určen pro ty, kteří chtějí být v čele inovací v této oblasti, pravidelně se seznamovat s novinkami, získávat praktické know-how a potkávat se s odborníky, kteří řeší podobné výzvy. Na prvním setkání se chceme zaměřit na nejnovější trendy v AI a automatizaci zákaznické péče, nabídneme praktické tipy a budeme diskutovat o nasazení AI ve společnosti,“ říká Marcel Vejmelka, Business Consultant ze společnosti Soitron.První setkání CX Expert Clubu se uskuteční 29. dubna od 14:00 hod. Programem budou provázet experti Jaroslav Martan ze společnosti Cisco a Marcel Vejmelka ze společnosti Soitron.Cisco přináší kontaktním centrům inovativní AI nástrojeCisco přichází se sadou inovativních AI nástrojů a aplikací, které využívají pokročilou konverzační inteligenci a automatizaci ke zlepšení interakce se zákazníky. Nový Webex AI Agent je nástroj pro okamžitou a efektivní samoobsluhu zákaznických požadavků pomocí přirozeného dialogu, čímž eliminuje čekací doby a poskytuje rychlejší řešení. A to i v případech, které obvykle vyžadují zapojení živého agenta (např. výměna ztracené kreditní karty).Webex AI Agent obsahuje také designový nástroj AI Agent Studio, který umožňuje kontaktním centrům během několika minut namodelovat a nasadit hlasového nebo digitálního AI agenta pro konkrétní dotazy a situace. Díky tomu se sníží počet hovorů v kontaktním centru, aby se agenti mohli soustředit na případy, které vyžadují osobní pozornost.S pomocí Cisco AI asistenta pro aplikaci Webex mohou agenti kontaktních center využívat průběžná doporučení navrhovaných odpovědí podle vývoje komunikace se zákazníkem. AI asistent také agentům nabídne návrh řešení na základě již úspěšně vyřešených podobných požadavků volajících. Kontextové souhrny, shrnutí přerušených hovorů, pokročilé analýzy dat a automatické vyhodnocení spokojenosti zákazníků jsou další možnosti AI asistenta, které pomáhají zlepšit a zrychlit zákaznický servis.Od prvního čtvrtletí roku 2025 bude také k dispozici automatizovaný plánovač Agent Wellness. Ten pomocí umělé inteligence proaktivně plánuje například automatické přestávky agentů nebo změny v jejich rozvrhu, aby se zvýšila nebo snížila kapacita podle potřeby. Jde o nástroj, který prostřednictvím podpůrných opatření pomáhá vytvářet dobré pracovní podmínky pro agenty a slouží k prevenci jejich únavy, vyhoření a fluktuace zaměstnanců.  [1] CPaaS (Communications Platform-as-a-Service) je moderní řešení pro komunikaci společností se zákazníky prostřednictvím jediné vyhrazené platformy, která organizuje komunikační proces pomocí textových, grafických, hlasových a video zpráv, jako jsou SMS, e-mail, push nebo OTT. Díky integraci všech služeb na jednom místě je komunikace se zákazníkem konzistentní, více automatizovaná, a proto tedy relativně levnější, pokud jde o obsluhu. To vše zase umožňuje větší efektivitu činností prováděných z hlediska doručování zpráv příjemcům. Zdroj: Cisco  

Čas načtení: 2024-10-25 13:00:00

Asseco představuje širokou škálu inovací v rámci své mezinárodní skupiny

Praha 25. října 2024 (PROTEXT) - Ve dnech 24. – 25. října se uskutečnila v Madridu mezinárodní tisková konference Asseco Group Product Review. Jednalo se již o pátý ročník této významné mezinárodní tiskové konference zaměřené na nejdůležitější obchodní a IT média ze zemí, ve kterých společnost Asseco působí. Od zlepšování zákaznické zkušenosti až po analýzu regálů v obchodech. Od chytrých platebních služeb po inteligentní boty. Asseco představilo inovativní projekty v oblasti cloudu a umělé inteligence (AI), které byly realizovány pro klienty mimo jiné v Polsku, Španělsku, Srbsku a na Slovensku.Skupina Asseco je federací společností působících v 62 zemích světa. Skupina je vedena společností Asseco Poland, která je lídrem digitalizace v Polsku. Počátky její mezinárodní expanze sahají do roku 2004, kdy společnost vstoupila na varšavskou burzu (WSE) a získané prostředky investovala na trzích střední Evropy. Následně skupina Asseco rozšířila svou činnost v západní Evropě, jihovýchodní Evropě a Skandinávii. V roce 2010 začala skupina působit v Izraeli a ve Spojených státech, což souviselo s akvizicí skupiny Formula Systems. V následujících letech vstoupila na trhy v Africe a v portugalsky mluvících zemích.Od roku 2004 Asseco uskutečnilo 140 akvizic, čímž upevnilo svou pozici mezi výrobci softwaru, který podporuje nejdůležitější obchodní procesy společností v klíčových ekonomických sektorech. Dnes se společnost soustředí na probíhající projekty a rozvoj inovací, v nichž hrají důležitou roli umělá inteligence a cloud.„V současné době celý svět hovoří o umělé inteligenci. Ve skupině Asseco implementujeme AI do řešení, která nabízíme našim klientům, ale také neustále hledáme nové nápady, jak tuto technologii využít. Projekty, které realizujeme, ukazují, že existuje mnoho oblastí, kde může AI přinést hmatatelné přínosy. Řešení, která jsou úspěšná na místních trzích, jsou poté nabízena společnostem v dalších zemích. Spolupráce mezi společnostmi skupiny Asseco, výměna znalostí a zkušeností znamená, že náš software podporuje organizace v 62 zemích na 6 kontinentech, na což jsme nesmírně hrdí,“ říká Adam Góral, předseda představenstva Asseco Poland.„Umělá inteligence umožňuje zlepšit výkon mnoha úkonů, eliminovat chyby nebo odstraňovat úzká místa. Nemusí to znamenat revoluční změny v organizaci. Inteligentní algoritmy stojí za to využít nejdříve k optimalizaci jednotlivých obchodních procesů. To může zahrnovat například zefektivnění práce s elektronickými dokumenty nebo zvýšení efektivity obchodníků v maloobchodním sektoru,“ vysvětluje Rafał Kozłowski, předseda představenstva Asseco Enterprise Solutions.Informační systém pro Úřad veřejného zdravotnictví v clouduTým Asseco Central Europe byl od počátku zodpovědný za implementaci prvního slovenského řešení technologicky postaveného na cloudové infrastruktuře v tomto rozsahu. Projekt integroval Úřad veřejného zdravotnictví Slovenské republiky (ÚVZ SR) a 36 regionálních úřadů veřejného zdravotnictví (RÚVZ), které poskytují centralizované služby pro veřejnost Slovenské republiky. Nový cloudový systém má 15 integrovaných modulů pokrývajících všechny aspekty veřejného zdraví včetně epidemiologie, státního zdravotního dozoru, radiační ochrany, kontroly a ochrany zdravé výživy, ověřování odborné způsobilosti, kosmetických přípravků, hygieny životního prostředí a dalších.AI analyzuje regály v obchodechSoftware vyvinutý společností Asseco Business Solutions je příkladem využití technologie rozpoznávání obrazu v maloobchodním průmyslu, což významně zkracuje pracovní dobu obchodníků. Nástroj zajišťuje, že uspořádání obsahu zboží na regálu a vše na něm (včetně reklamních štítků), odpovídají pokynům obchodu a výrobce. Aplikace od Asseco Business Solutions navíc připravuje návrhy pro obchodníka ohledně vystavení zboží nebo objednání konkrétního sortimentu. Výsledky jsou generovány v reálném čase a uživatel si je může přečíst na smartphonu nebo tabletu během inspekční návštěvy obchodu.Asistent pro speciální úkolyAsseco AI Assistant je výkonná platforma, která podporuje procesy v oblastech zákaznického servisu, vymáhání pohledávek, reklamací, prodeje nebo projektového a plánovacího řízení. Řešení lze implementovat v mobilní aplikaci, komunikátoru, na webových stránkách i v kontaktním centru. Využití umělé inteligence v Asseco AI Assistant umožňuje přirozený kontakt prostřednictvím hlasových a textových kanálů a přípravu kontextových odpovědí. Řešení umožňuje vytvářet složité scénáře pomocí intuitivního grafického průvodce. Platforma generuje podrobné zprávy o konverzacích, efektivitě procesů a interakcích uživatelů, což umožňuje analýzu a optimalizaci obchodních aktivit. Nástroj je úspěšně využíván společnostmi ve finančním a zdravotnickém průmyslu.Umělá inteligence kontroluje dodržování předpisů DORA v družstevních bankáchNařízení DORA vyžaduje, aby banky zajistily komplexní provozní odolnost. To znamená, že musí mít schopnost předvídat, předcházet a reagovat na jakékoli narušení, které by ovlivnilo kontinuitu podnikání. To vyžaduje, aby banky ověřily, zda splňují požadavky nového nařízení, což představuje velké množství práce. Aplikace DORA.ai, která využívá generativní umělou inteligenci, pomáhá družstevním bankám ověřit nesoulad mezi interní dokumentací a požadavky regulátora strukturovaným způsobem. Základem aplikace DORA.ai jsou dokumenty banky, které analyzuje AI engine, aby nalezl záznamy potvrzující soulad s regulačními požadavky. V případě nedostatků může organizace použít předpřipravené šablony dokumentů a konzultovat je s odborníky Asseco.Platby podporované umělou inteligencíUmělá inteligence podporuje platební služby ve všech fázích jejich poskytování. Projekty realizované týmem španělské společnosti Necomplus, která je součástí Asseco South Eastern Europe (část skupiny Asseco), zahrnují širokou škálu řešení pro zlepšení zákaznické zkušenosti s platbami, jako jsou chatboti, virtuální asistenti a inteligentní úložiště. Necomplus nabízí jazykové modely na míru potřebám společností nabízejících platební služby. To jim umožňuje ušetřit čas a prostředky potřebné k trénování vlastního modelu a zaměřit se na vývoj aplikací pro koncové uživatele.Hyperpersonalizace zákaznické zkušenostiSpolečnost Things Solver, která je součástí skupiny Asseco South Eastern Europe, vytvořila platformu pro zlepšení zákaznické zkušenosti kupujících. Řešení AI Recommender vyvíjí přizpůsobené produktové doporučení, vytváří personalizované marketingové kampaně a připravuje zákaznické informace na podporu prodejního týmu. Klíčové funkce zahrnují segmentaci na základě AI, sdílení dynamického obsahu a možnost prodeje dalších produktů a služeb (cross-sell) na všech kontaktních místech. AI Recommender nejen zvyšuje míru konverze až o 30 %, ale také významně zlepšuje angažovanost a spokojenost zákazníků. Asseco Central Europe, a.s. patří mezi nejsilnější softwarové domy ve střední a východní Evropě. Působí v České republice, na Slovensku, v Maďarsku, Německu, Rakousku, Švýcarsku a Polsku. Součástí skupiny Asseco CE jsou i další firmy s IT zaměřením. Společnost realizuje náročné projekty pro komerční sféru, státní správu a samosprávu, postavené na dlouholetých zkušenostech s rozsáhlými projekty softwarových řešení na míru, při kterých klade silný důraz na podporu strategických záměrů svých klientů. Při své činnosti uplatňuje standardy certifikátů, které jsou základem pro kvalitu vyvíjených řešení. Celá skupina Asseco CE v současné době zaměstnává více než 3000 lidí. Asseco Central Europe je součástí mezinárodní skupiny Asseco. Více informací naleznete na www.asseco.com/ce.  

Čas načtení: 2024-03-01 11:11:49

Škoda Motorsport uvádí bonusový program pro zákaznické týmy ve FIA Mistrovství Evropy v rally

Start vozu Škoda Fabia ve FIA Mistrovství Evropy v rally (ERC) v roce 2024 může týmům ušetřit peníze. Škoda Motorsport spustila bonusový program pro nejúspěšnější zákazníky. Uzávěrka přihlášek je 15. března 2024. „Podporujeme naše věrné zákazníky a motivujeme týmy, aby startovaly s jedním z našich soutěžních vozů. Zároveň tím posilujeme pozici značky Škoda v ERC,“ … Škoda Motorsport uvádí bonusový program pro zákaznické týmy ve FIA Mistrovství Evropy v rally Pokračovat ve čtení »

Čas načtení: 2024-03-26 15:36:00

T-Mobile představuje nový směr marketingové komunikace: chce, aby zákazníci cítili, že jsou #MeziSvými

Praha 26. března 2024 (PROTEXT) - Spojení, sounáležitost, společně strávený čas, ale i pomoc potřebným. T-Mobile představuje nový rámec své marketingové strategie: staví především na chvílích strávených ve společnosti těch nejbližších, na kterých nejvíc záleží – propojování rodin, přátel i komunit, v rámci nichž rádi sdílíme své hodnoty, aktivity i koníčky. Nový přístup marketingové komunikace se opírá o interní i zákaznické průzkumy a nejzásadnější charakteristiky, postoje a pocity Čechů napříč generacemi za poslední léta. Novou linku zahájí videospot na sociálních sítích a online kanálech s doprovodným hashtagem #MeziSvými. Na ni pak 8. dubna naváže první ze série klasických marketingových kampaní.Jaké pocity prožívají současné generace a co je pro ně v životě nejdůležitější? Na to se zaměřil T-Mobile při tvorbě nové marketingové strategie, která se propíše napříč komunikačními kanály společnosti už letos v dubnu. Využil přitom interní i zákaznické průzkumy, které realizovaly společnosti Simply5 nebo Kantar, rovněž i odbornou literaturu.Nová marketingová strategie staví nadále na získávání srdcí zákazníků. Tentokrát se zaměří na blízké vztahy mezi lidmi – rodiny, přátele i komunity zastřešující populární koníčky typu sport, příroda, turismus, hudba nebo lokální fenomén chataření a další. Právě v těchto mikrosvětech jsou Češi nejspokojenější, cítí se bezpečně, milovaně, mají pocit důvěry, sounáležitosti a jsou rádi, že jim někdo naslouchá. Spolu s tím jsou však spojené i odvrácené stránky – např. obavy z izolace či strach z rozpadu rodiny nebo z toho, že někdo bude žít sám – tak jak je tomu u 4 z 10 českých domácností.T-Mobile se proto i v rámci nové komunikační strategie zaměří na poskytování nejlepší zákaznické zkušenosti a dostupnost datových služeb, které umožňují snadné spojení a sdílení zážitků kdykoliv a kdekoliv. Tak, aby zákazníci mohli být s těmi, na nichž jim nejvíc záleží, neustále ve spojení. Důležitou součástí je i nadstandardní zákaznická péče, chce vyslyšet pocity a přání Čechů a pomoci jim předcházet obavám: „Češi mají rádi svůj klid a soukromí, ale zároveň umí být skvělým sousedem, který pomůže, když je potřeba. A právě takoví chceme být i my – spolehlivý partner ve společnosti, soused, který je nablízku, když to potřebujete, a zároveň vám umožní být tam, kde je vám nejlíp,“ komentuje novou strategii Maximiliano Bellassai, obchodní ředitel pro rezidentní zákazníky společnosti T-Mobile.Kde podle průzkumu vidí Češi kotvy, o které se mohou opřít a které jim dávají pocit bezpečí? Pro mladší generaci je důležitá nezávislost, svoboda a ideály, u starší hrají zásadní roli i materiální hodnoty, které jsou pro ně stále určitým symbolem jistoty. A zatímco starší generace pak až příliš klade důraz na to, co si myslí okolí, mladší se dívají na věci s větším nadhledem, jsou otevřenější a nesvazují je sociální normy. Pocit bezpečí a pohody pak Čechům napříč generacemi dává čas strávený s rodinou, výlety, dovolené a také sport, který minimálně jednou týdně provozuje každý druhý Čech.Starší i mladší generaci pak spojuje ochota se semknout a konat, když je to třeba – a vždy s humorem, který je pro Čechy tak typický. Snaha pomáhat se projevuje nejen v přístupu k druhým, ale i v postoji k životnímu prostředí. Průzkum ukázal, že se postupně mění i postoj k udržitelnosti, kterou nyní při nákupech zohledňuje každý čtvrtý Čech, a 9 z 10 lidí už má vlastní zkušenost s udržitelným chováním. Spolu s tím se Češi zajímají i o nakládání s odpady a stále častěji řeší původ výrobků a jejich dopad na životní prostředí.„Sounáležitost a schopnost pomoci druhým nebo se zapojit do zásadních projektů, i když nám samotným není do zpěvu – to je něco, co vnímáme jako klíčové. V rámci našich aktivit i služeb chceme umožnit lidem, aby mohli být tím, kým chtějí, a zároveň chceme podat pomocnou ruku, aby vždy cítili, že jsou součástí komunity, aby mohli být #MeziSvými,“ dodává Maximiliano Bellassai, obchodní ředitel pro rezidentní zákazníky společnosti T-Mobile.Směr nového pojetí marketingové komunikace zahájí videospot na sociálních sítích (T MOBILE #MeziSvými - YouTube) a online kanálech s doprovodným hashtagem #MeziSvými. Na něj pak navážou klasické kampaně největšího českého mobilního operátora.Zdroje: Simply5 – Jací jsou Češi, Kantar Lifestyle Study 2020 a 2022, (Lifestyle 2022 - KANTAR), Neznámá společnost od Pavla Pospěcha (2021), The Circles of Trust, Ogilvy    

Čas načtení: 2024-02-19 00:00:21

Kde dělá vaše zákaznická podpora chyby? Odpoví mystery shopping | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)

Víte, co se skutečně odehrává na vaší zákaznické podpoře, jak reaguje, řeší krizové situace, nepříjemné dotazy nebo zda umí prodat něco navíc? The post Kde dělá vaše zákaznická podpora chyby? Odpoví mystery shopping | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz) first appeared on MladýPodnikatel.cz.

Čas načtení: 2024-03-18 16:25:00

Společnost Sensor Tower převzala platformu pro průzkum trhu data.ai

San Francisco (USA) 18. března 2024 (PROTEXT/PRNewswire) - Akvizicí globální společnosti pro průzkum mobilních aplikací data.ai se Sensor Tower přibližuje k cíli zmapování světové digitální ekonomikySpolečnost Sensor Tower, přední poskytovatel dat o digitální ekonomice, dnes oznámila, že za nezveřejněnou částku získala platformu pro průzkum trhu data.ai. Tato akvizice umožní společnosti Sensor Tower dále rozšiřovat a budovat standardní řešení pro oblast marketingového zpravodajství.Akvizice společnosti data.ai představuje pro společnost Sensor Tower významný posun vpřed díky rozšíření zákaznické základny o významné značky, jako jsou Microsoft, Sky a Bandai Namco, které již využívají pro analýzu mobilních aplikací nástroje data.ai. Pro společnost Sensor Tower, která již nyní poskytuje služby předním značkám, agenturám, herním vydavatelům a investorům, se jedná o strategický krok, který jí umožní výrazně rozšířit své působení v regionu APAC a spolupracovat s dalšími společnostmi z žebříčku Fortune 500. Spojení společností Sensor Tower a data.ai by následně mělo podle očekávání umožnit významné pokroky ohledně přesnosti dat, globálního pokrytí a šíře nabídky produktů pro více než 2000 zákazníků obou spojených společností.Toto oznámení přichází v době, kdy spotřebitelé tráví stále více času společenskými aktivitami, hraním her, sledováním videí a nakupováním prostřednictvím celé řady digitálních kanálů. V roce 2023 utratili spotřebitelé z celého světa za nákupy v aplikacích 130 miliard dolarů. Současně se očekává, že trendy v rámci digitální ekonomiky budou nadále pouze narůstat, protože hlavní platformy, jako jsou Google, Meta, TikTok, Instagram a Snap, investují do získávání, udržení a monetizace uživatelů nemalé prostředky.Společnost Sensor Tower absolvovala před převzetím data.ai období rychlého růstu a úspěšnou akvizici společnosti Pathmatics v roce 2021, která rozšířila její zákaznické profily (buyer personas) a zákaznickou základnu zdokonalením přehledu o aktivitách značek a výdajích na reklamu v širším digitálním prostředí. Digitální analýzy společnosti Sensor Tower se zakládají na jedinečných a diferencovaných panelových datech první strany, přičemž poznatky jsou zákazníkům poskytovány v rámci ročního modelu předplatného.Financování transakce vedla společnost Bain Capital Credit, na kterou navázala společnost Riverwood Capital a nová investice společnosti Paramark Ventures. Jako finanční poradce působila společnost William Blair & Company, LLC a právní poradenství při této transakci poskytovala Sensor Tower společnost Simpson Thacher & Bartlett LLP.Další informace o společnosti Sensor Tower naleznete na adrese www.sensortower.com.O společnosti Sensor TowerSpolečnost Sensor Tower je předním poskytovatelem dat o digitální ekonomice. Společnost Sensor Tower, založená v roce 2013 se sídlem v San Franciscu v Kalifornii, poskytuje údaje o mobilních aplikacích a vydavatelích na podnikové úrovni prostřednictvím platforem Store Intelligence, Ad Intelligence, Usage Intelligence a App Intelligence, které nabízejí údaje o stahování, příjmech, podílu na sledovanosti a metrikách zapojení pro nejdůležitější světové trhy s bezkonkurenční přesností. Prostřednictvím své nabídky digitálních analýz Pathmatics přináší Sensor Tower přehled o úspěchu digitální reklamy značek, jejich konkurentů a celých odvětví v oblasti display, sociální, video, mobilní, nativní a OTT reklamy. Navštivte prosím stránky www.sensortower.com.O společnosti data.aiMisí společnosti data.ai je jako první sjednotit spotřebitelská a tržní data pro generování poznatků a výsledků plně využívajících sílu umělé inteligence. Její platforma poskytuje špičkovou digitální zkušenost více než 1400 klientům a více než jednomu milionu registrovaných uživatelů po celém světě. Společnost sídlí v San Francisku a byla založena v roce 2010.Logo - https://mma.prnewswire.com/media/2364155/Sensor_Tower_gray_logo_2023_Logo.jpg KONTAKT: Kontakt pro média: Sling & Stone pro Sensor Tower, sensortower@slingstone.com PROTEXT 

Čas načtení: 2024-05-11 10:00:28

Hodnocení zákaznické podpory online casin – 1. díl série

Výběr casina s kvalitní zákaznickou podporou může značně ovlivnit tvůj herní zážitek. V našem článku pro tebe porovnáme vždy zákaznickou podporu třech online casín a řekneme ti jaké mají mezi sebou rozdíly, otestujeme jejich rychlost a spravedlivě je ohodnotíme. The post Hodnocení zákaznické podpory online casin – 1. díl série appeared first on 🍀 Vyhraj.cz.

Čas načtení: 2024-06-05 11:02:00

Červnový Eshopista se zaměří na sílu ponákupního vztahu se zákazníkem

Praha 5. června 2024 (PROTEXT) - Vzhledem ke zvyšujícím se nákladům na reklamu, náročným zákazníkům a rostoucí zahraniční konkurenci kvůli nástupu marketplaces už nestačí jen získávat nové klienty. Klíčové je naopak umět se zákazníkem efektivně pracovat poté, co vstoupí do vaší databáze. Další díl konference Eshopista, která proběhne již v úterý 11. června 2024 od 14 hodin v pražském Zenworku, se zaměří na praktické ukázky a nápady, jak správně pracovat s nástroji pro sběr dat a komunikaci. Ukáže, jak vyvážit emoce značky s výkonnostními cíli a nezapomene ani na community management a obsahovou strategii. Dozvíte se o reálných problémech, úspěšných příkladech i poučných nezdarech a získáte návod, jak dlouhodobě sledovat a vyhodnocovat zdraví vaší zákaznické databáze.„Hodně firem vnímá implementaci CDP platformy jako nejtěžší překážku na cestě k budování vztahů se zákazníky a zákaznické retenci. Ve skutečnosti je to ale spíše naopak, implementace je ten jednodušší začátek. A přesvědčila se o tom už slušná řada firem, která si pořídila software, který nakonec skončil jako drahý nástroj pro e-mailing. Právě proto jsme červnovéhoEshopistu zaměřili na téma ponákupního vztahu se zákazníkem, a to hlavně z pohledu praktických zkušeností firem – jak lídrů v dané oblasti, tak třeba i těch, kteří si prošli trnitější cestou,“ říká David Vurma, CEO přední české marketingové agentury Acomware, která exkluzivní setkání se špičkami české e-commerce pořádá.Na konferenci promluví Ivona Ševčíková, Head of Customer Retention & eExperience v Acomware, která se zaměří na klíčové kroky a výzvy v komplexním procesu implementace Customer Data Platform (CDP) ve firmě. Dozvíte se, jaké typy datových vstupů jsou nezbytné pro efektivní fungování CDP a jak zajistit hladkou spolupráci mezi různými odděleními, včetně potřebné součinnosti IT týmu. Představí také praktické tipy a strategie, které pomohou překonat běžné problémy a dosáhnout úspěšné integrace CDP ve vaší organizaci, včetně nákladů a optimalizace rozpočtu z finančního i časového hlediska.O praktické zkušenosti, jak real-time RFM analýza v Astratexu změnila přemýšlení o způsobu vytváření scénářů a use casů v rámci Customer Data Platform (CDP), se podělí Head of CRM Petra Vaníčková a Michal Bilka, CMO/CPO Astratexu. Přímé propojení real-time analýzy s komunikačními platformami jim totiž umožnilo nejen spojit chování zákazníka a jeho hodnotu s okamžitou komunikací, ale také u některých hodnotných či jinak zásadních segmentů zapojit komunikační kanály a motivaci, které jsou výrazně dražší než klasický e-mail nebo sleva 100 Kč na další nákup. Podle Vaníčkové se jim tak odemykají nové možnosti přemýšlení o kampaních: „Už neděláme jen e-mailing, řešíme zákazníka jako celek s jeho dlouhodobou hodnotou a zákaznickou zkušeností,“ vysvětluje.Jak lze pomocí CDP platformy optimalizovat kreativy a nabídky, ukáže František Florián, senior performance specialist v O2. Představí přístup firmy k využívání Customer Data Platform (CDP) napříč webem, mobilní aplikací i klientskou samoobsluhou. Dozvíte se, jak v rámci těchto direct kanálů dokáže O2 pomocí CDP platformy efektivně analyzovat a maximálně využívat data o svých zákaznících k personalizaci nabídek a komunikace.Tomáš Rajchl, CEO Foxdeli, pak vystoupí s přednáškou nazvanou Jak zaručeně zklamat zákazníky a zda pro to děláte dostatek. „Zákazník je přeci jen další anonymní číslo, ne? Musíte skutečně říkat zákazníkovi, kdy a kam mu doručíte objednávku? Není lepší nechat ho trochu tápat? Ať se trochu snaží!“ říká s nadsázkou Rajchl. Ve své přednášce ukáže příklady špatné komunikace se zákazníkem během doručování zásilek a prozradí zaručené způsoby, jak se o zákazníky spolehlivě připravit.Jak tvořit úspěšné use cases díky datům na jednom místě prozradí Jakub Miklík, Digital & Data Director CEE v Yves Rocher. Součástí programu je rovněž velká panelová diskuse na téma práce se zákazníkem pomocí technologií, v níž se o osobní zkušenosti podělí Dominik Dolejš, Head of Marketing v Planeo, a David Vurma, CEO Acomware. Po skončení programu je přichystán networking a raut formou live cooking, a to s krásným výhledem na Pražský hrad.Generálními partnery akce jsou přepravní společnost Zásilkovna a Mailstep zaměřený na logistiku e-shopů. Konferenci podporují i kreativní agentura Blueglue, reklamní společnost Criteo, ponákupní platforma Foxdeli, osobní online nákupní asistent Smartsupp, specialista na expanzi e-shopů Expandeco a nástroj pro datový výzkum BizMachine. Mediálními partnery jsou Marketing & Media, zpravodajský portál komoraplus.cz, Asociace pro elektronickou komunikaci APEK a e-commerce týdeník pro manažery EXEC.Poslední volné vstupenky jsou dostupné na www.eshopista.cz. O společnosti AcomwareAcomware je 360° marketingová agentura pro oblast e-commerce a digitální marketing. Na trhu působí 20 let a pomáhá firmám, aby v jeho prostředí dosahovaly co nejlepších výsledků. Zvyšuje prodeje, buduje nové značky nebo zlepšuje péči o zákazníky. Připravuje personalizované kampaně zákazníkům přímo na míru, vytváří obsah, který zaujme, natáčí videospoty, stará se klientům o sociální sítě a zajišťuje nákup mediálního prostoru. Služby společnosti využívají obchodní řetězce, e-shopy i výrobní firmy. Česká e-commerce scéna je pro Acomware domovem, který se snaží aktivně rozvíjet a kultivovat. Podílí se na vývoji a implementaci nových nástrojů a technologií, školí odborníky i nadšence. Je pořadatelem cyklu diskuzí Eshopista. Více na www.acomware.cz. ČTK Connect ke zprávě vydává přílohu, která je k dispozici na adrese http://www.protext.cz. 

Čas načtení: 2024-08-26 15:09:00

Sazka uzavřela partnerství s OKTO, hráčům nabídne inovativní platební řešení

Praha 26. srpna 2024 (PROTEXT) - Společnost Sazka, největší a nejstarší loterijní společnost v České republice, uzavřela strategické partnerství se společností OKTO. To přináší do rozsáhlé sítě více než 7600 prodejních míst inovativní službu OKTO.CASH, jež registrovaným hráčům loterijních her umožní převod hotovosti na digitální platby.„Díky spolupráci s OKTO můžeme našim zákazníkům nabídnout pohodlné a bezpečné řešení pro dobíjení hotovosti na jejich hrací účty. Partnerství a integrace služby vnímáme jako jasné zlepšení herního zážitku a celkové zákaznické zkušenosti. Jsme přesvědčeni, že pohodlí, které poskytne nová funkcionalita, ocení nejen hráči, ale i online operátoři," uvedl Pavel Vápenka, obchodní ředitel společnosti Sazka.Vasilis Contoguris, seniorní manažer mezinárodní expanze pro funkci cash-to-digital společnosti OKTO, dodává: „Spojení se společností Sazka je pro nás v OKTO důležitým milníkem. Umožněním bezproblémového dobití herních účtů hotovostí v reálném čase prostřednictvím zabudovaného platebního řešení plníme náš slib výjimečné zákaznické zkušenosti. Služba podtrhuje naše poslání a závazek k inovacím a pohodlí."Služba cash-to-digital společnosti OKTO, která je bezproblémově integrovatelná do aplikací nebo webových stránek obchodníků, poskytuje uživatelům nejrychlejší a nejjednodušší způsob nahrávání finančních prostředků online bez nutnosti využití aplikací třetích stran. Expanzi OKTO do České republiky předcházelo spuštění služby OKTO.CASH v Rumunsku, Řecku, Německu, na Kypru, v Itálii, Srbsku a Španělsku.O společnosti SazkaSazka a.s. je největší a nejstarší loterní společnost v České republice, která skrze neustálé inovace a odpovědným způsobem poskytuje zákazníkům nejširší portfolio her a každodenní zábavy. Nejznámější hrou je Sportka, populární hra s historií delší 65 let. Společnost je od roku 2014 provozovatelem loterie Eurojackpot, jedné z největších evropských her. Součástí zábavní rodiny jsou i stírací losy, sportovní kurzové sázky a rychloobrátkové hry. Své produkty poskytuje Sazka na online herním portálu www.sazka.cz a prostřednictvím unikátní prodejní sítě s více než 7 500 prodejními místy po celé České republice. Na terminálech Sazky lze vyřídit i řadu běžných transakcí od platby složenek přes dobití kreditu až po vyzvednutí balíku. Sazka je lídrem v oblasti zodpovědného hraní. Vedle mezinárodních auditovaných certifikací European Lotteries a World Lottery Association rozvíjí vlastní projekt Hraj s rozumem a preventivní programy ve spolupráci s neziskovými organizacemi. Mateřskou společností Sazky je skupina Allwyn, která provozuje loterie také v Rakousku, Řecku, na Kypru a v Itálii a od února 2024 se stala na dalších deset let provozovatelem také britské Národní loterie. Skupina Allwyn je aktivní také na americkém kontinentu. Po akvizici a rebrandingu firmy Camelot Illinois provozuje pod názvem Allwyn North America loterii v americkém státě Illinois. SAZKA a.s. je členem nadnárodní investiční skupiny KKCG, působící v 38 zemích. Více na www.sazka.cz a www.allwynentertainment.com.O společnosti OKTODigitální platby ve skutečném světě t Společnost OKTO zabezpečuje digitální platby pro online a maloobchodní společnosti po celém světě. Jednotná platební platforma bezpečně zpracovává transakce v digitálním i offline světě a z procesu platby tak pro obchodníky i spotřebitele utváří skutečný zážitek.S týmem více než 200 odborníků a technologů s hlubokými znalostmi lokálních trhů a mezinárodní expertízou zajišťujeme digitální platby v Americe, Evropě a Asii. Naše integrovaná komplexní síť podporuje zákazníky napříč různými regulačními systémy a zajišťuje bezpečné prostředí.Objem zpracovaných plateb ve výši více než 4 miliardy eur od více než 25 milionů spotřebitelů po celém světě dokládáme naši neustálou podporu digitální transformace v oblasti plateb.Více o společnosti OKTO na www.oktopayments.com.  

Čas načtení: 2024-09-13 19:20:58

Jak si vybrat online kasino - váš klíč k bezpečné zábavě

Priorita č.1 - licence Prvním a nejdůležitějším krokem při výběru online kasina by měla být kontrola jeho legálnosti. V České republice musí každé online kasino mít platnou licenci vydanou Ministerstvem financí. Tato licence zajišťuje, že kasino dodržuje všechny právní předpisy. Hra v nelicencovaných kasinech může vést k právním problémům a finančním ztrátám. Proto je nevyhnutelné ověřit si, zda vybrané kasino disponuje potřebnou licencí. Legální kasina a jejich podrobné srovnání lze naleznout na mnoha místech, jedním z nejlepších je Legalcasino.cz Zabezpečení dat a financí Dalším podstatným faktorem při výběru online kasina je úroveň zabezpečení. Hráči by měli věnovat zvláštní pozornost tomu, jak kasino zachází s jejich osobními a finančními údaji. Moderní kasina by měla používat pokročilé šifrovací technologie, které chrání data před únikem či zneužitím.   Důvěryhodná kasina mají často také zavedené postupy pro ochranu proti kyberkriminalitě a podvodům. Výběr her Při rozhodování o výběru online kasina hraje významnou roli i nabídka her. Pokud je v kasinu široký výběr, každý hráč najde něco, co ho baví a rád se na takové místo i vrací.. Kromě klasických her jako ruleta, blackjack nebo poker by mělo kvalitní kasino nabízet i širokou škálu automatů.   Důležitý je také způsob, jakým jsou hry prezentovány – kvalitní grafika a realistické zvukové efekty mohou výrazně přispět k celkovému dojmu ze hry. Herní technologie Technologie hraje klíčovou roli v tom, jesrtli bude online kasino úspěšné. Moderní kasino by proto mělo nabízet nejen kvalitní hry, ale také intuitivní a přehledné uživatelské rozhraní. Mobilní dostupnost je dalším důležitým faktorem, neboť umožňuje hráčům užívat si zábavu kdykoliv a kdekoliv.  Grafické zpracování a design Estetická stránka online kasina výrazně ovlivňuje celkový zážitek. Moderní kasina investují do kvalitního grafického zpracování her a uživatelského rozhraní, které hráčům nabízí pohlcující a vizuálně atraktivní prostředí. Propracovaný design stránek a intuitivní navigace zvyšují herní  komfort a umožňují snadný přístup ke všem funkcím a hrám. Zákaznická podpora Významným faktorem při výběru online kasina je také úroveň zákaznické podpory. Kvalitní kasino by mělo nabízet dostupnou a profesionální zákaznickou podporu, která je připravena pomoci s jakýmikoliv dotazy či problémy.  Platební možnosti Rozmanitost a bezpečnost platebních možností jsou dalším důležitým aspektem při výběru online kasina. Hráči by měli mít možnost vybírat z různých platebních metod, které zahrnují nejen tradiční bankovní převody a platební karty, ale i moderní elektronické peněženky. Transparentní a rychlý proces vkladů a výběrů je klíčový pro pohodlné a bezproblémové hraní. Recenze a hodnocení online kasina Před registrací v online kasinu je vhodné seznámit se s recenzemi a hodnocením od ostatních hráčů. Zpětná vazba a zkušenosti návštěvníků mohou poskytnout cenné informace o kvalitě služeb, spolehlivosti a celkové pověsti kasina. Nezávislé recenze mohou hráčům pomoci udělat si první obrýzek o herním místě a vybrat si kasino, které nejlépe vyhovuje jejich potřebám a očekáváním. Zodpovědné hraní Posledním, ale velmi důležitou věcí, je zodpovědnost samotných hráčů. Kvalitní online kasina podporují zodpovědný přístup ke hraní a nabízejí nástroje pro kontrolu herních návyků, jako jsou limity vkladů či možnosti sám se vyloučit z hraní,. Hraní v online kasinu by mělo být především zábavou a způsobem relaxace, nikoliv zdrojem stresu nebo finančních problémů. Stručné závěrečné shrnutí Výběr správného online kasina v České republice je v současnosti jednoduchý a umožní vám herní zážitek v klidu vašeho domova i v lokalitách, kde samosprávy nepovolí provoz kamenných kasin. Legálnost, bezpečnost, široký výběr her, moderní technologie a kvalitní grafické zpracování jsou klíčové faktory, které je třeba zohlednit.    Hráči by měli také věnovat pozornost zákaznické podpoře, platebním možnostem a recenzím od ostatních uživatelů. Je zároveň důležité hrát zodpovědně a užívat si hru jako formu zábavy.  

Čas načtení: 2024-10-10 10:40:00

České digitální Oskary za rok 2024 získaly projekty samoobslužných prodejen nebo AI technologie monitorující srdce

Praha 10. října 2024 (PROTEXT) - Analytická společnost IDC společně s partnery Vodafone Business, Dell Technologies, Google Cloud a Hospodářskými novinami, za podpory ČSOB a Direct People vyhlásila vítěze druhého ročníku soutěže IDC Digital Future Awards. Ta oceňuje nejlepší technologické inovace, díky kterým firmy zvyšují svou digitální vyspělost a zlepšují hospodářské výsledky. IDC podobná ocenění uděluje ve více než třiceti zemích světa na pěti kontinentech. V České republice má soutěž Digital Future Awards aktivní alumni komunitu, která se pravidelně setkává a sdílí zkušenosti s digitalizací napříč sektory.Do druhého ročníku soutěže IDC Digital Future Awards se přihlásilo celkem 40 soutěžících. V projektové části to bylo 28 organizací s 30 digitalizačními projekty. Ocenění se udělovala v pěti kategoriích: Best in Future of Connectedness, Best in Future of Digital Infrastructure, Best in Future of Digital Innovation, Digital Leader of the Year a Special Impact Award.Každá ze soutěžních kategorií s výjimkou Special Impact Award, v níž oceněné projekty vybírali redaktoři HN měla svou odbornou porotu složenou z digitálních lídrů a odborníků v oblasti informačních a komunikačních technologií a zároveň svého sponzora, který se na danou technologickou disciplínu zaměřuje nebo je mu blízká.„Digitální transformace v českých podnicích zdomácněla. Jak ukázal průzkum IDC Digital Impact Survey 2024, za důležitou ji považuje 85 procent tuzemských organizací. Dokončení digitální proměny ale žádný z respondentů neuvedl. Velmi pravděpodobně ji chápou jako trvalý proces, jenž by od určité úrovně měl nést jiný název. V IDC takový termín máme, je to obtížně přeložitelné spojení Digital-First.,“ uvádí Dana Vaníčková, Associate Vicepresident Events ve společnosti IDC.„K čemu v tuzemských podnicích slouží digitální iniciativy? Více než osm desetin jimi podporuje inovace a efektivitu provozu. Přes 70 procent s jejich pomocí zvyšuje produktivitu zaměstnanců a objem tržeb. Tři pětiny prostřednictvím digitálních projektů a iniciativ ošetřují aktivity v oblasti udržitelnosti anebo je nasazují pro posílení odolnosti organizace. Nutno podotknout, že motivy účastníků soutěže IDC Digital Future Awards byly s těmito zjištěními v souladu. Prioritu hrají inovace, efektivita a produktivita,“ dodává Dana Vaníčková.Soutěžní kategorie a jejich výsledkyKategorie Best in Future of Connectedness 2024 Česká republikapowered by Vodafone BusinessSoutěžní kategorie Best in Future of Connectedness oceňuje projekty, které pomocí konektivity a digitálních technologií propojují lidi, zařízení, aplikace a procesy. Příklady hlavních technologií této kategorie: internet věcí (IoT), sítě 5G a 4G, mobilní privátní sítě (MPN), softwarově definované sítě (SD-WAN) anebo bezdrátové sítě všech standardů. Další podpůrné technologie této soutěžní kategorie: umělá inteligence, rozšířená a virtuální realita, cloudové služby, technologie kybernetické bezpečnostiVítěz:Projekt Automatizované prodejny 24/7Svaz českých a moravských spotřebních družstev (Skupina COOP)Finalisté:Projekt LetGIS, Letiště Václava Havla PrahaProjekt Rozšířené vyhledávání spojů v aplikaci PID Lítačka, Operátor ICTPartnerem soutěžní kategorie Best in Future of Connectedness je společnost Vodafone Business, přední globální hráč telekomunikačního průmyslu a technologický inovátor.„Finalisté v naší kategorii Best in Future of Connectedness představují špičku digitálních inovací, které odrážejí současné trendy v oblasti bezpečnosti, udržitelnosti a umělé inteligence. Moderní technologie umožňují firmám a organizacím rychle reagovat na nové tržní požadavky, a ve Vodafone Business jsme rádi, že můžeme tyto technologie poskytovat. Oceněné projekty jsou skvělým příkladem, jak digitalizace zpřístupňuje dostupnost služeb, zvyšuje efektivitu a přináší úspory. My jsme nadšení, že můžeme podporovat lidi, kteří tyto inovace přinášejí do praxe,“ říká Veronika Brázdilová, viceprezidentka pro firemní zákazníky společnosti Vodafone Business.Kategorie Best in Future of Digital Infrastructure 2024 Česká republikapowered by DELL TechnologiesToto ocenění je udělováno organizacím, které prostřednictvím digitální infrastruktury zlepšují svůj provoz a urychlují inovace. Příklady hlavních technologií této kategorie: hyperkonvergovaná infrastruktura, veřejné cloudové služby IaaS a PaaS, Cloud Ops, softwarově definované infrastrukturní technologie. Další podpůrné technologie této soutěžní kategorie: pokročilá virtualizace, bezpečnostní a síťové technologie, automatizovaná správaVítězProjekt Digitalizovaná komunikace s ČSSZ prostřednictvím ISSSVojenská zdravotní pojišťovna České republiky (VoZP)FinalistéProjekt Klientská zóna Jenda, Ministerstvo práce a sociálních věcí České republiky (MPSV)Projekt PRO CHMEL, Plzeňský PrazdrojPartnerem soutěžní kategorie Best in Future of Digital Infrastructure je globální hráč na poli serverů, datových úložišť a počítačů společnost Dell Technologies.„Iniciativy, jako je soutěž IDC Digital Future Awards, pomáhají ukazovat úspěšná technologická řešení, což je pro nás nesmírně důležité, protože jako IT společnost ceníme každého, kdo umí technologie efektivně využít. Jejich možnosti jsou totiž dnes téměř nekonečné, ale to s sebou přináší zejména zodpovědnost v jejich nasazování. Každá inovace by měla jít ruku v ruce s dalšími přínosy, což se podařilo i všem finalistům kategorie Best in Future of Digital Infrastructure. V případě těchto projektů vidíme skutečně neotřelé způsoby, jak s pomocí moderních řešení dělat svět kolem nás trochu lepším, jednodušším a efektivnějším..,“ říká Radomir Bordon, Country Manager pro Českou republiku, Slovensko a Maďarsko ve společnosti Dell Dell TechnologiesKategorie Best in Future of Digital Innovation 2024 Česká republikapowered by Google CloudKategorie Digital Innovation je určena pro inovativní digitální projekty, v jejichž návrhu a provozu hrají klíčovou roli software a cloudové služby. Obě uvedené produktové či technologické kategorie musejí být zkombinovány tak, aby nejvyšší efekt přinášelo právě jejich spojení. Projekty díky svým parametrům významně a prokazatelně zlepšují činnosti organizace v oblasti zefektivnění procesů, zvýšení odolnosti, růstu produktivity, obratu, zlepšení zákaznické zkušenosti nebo v podobě proniknutí na nové trhy.Příklady hlavních technologií této kategorie: SaaS, kontejnerizace, mikroslužby, umělá inteligence, AR/VR/MR, Low Code & No Code /MR. Další podpůrné technologie této soutěžní kategorie: DevOps, DevSecOps, Progresivní webové aplikace, Robotická procesní automatizace, Blockchain.VítězProjekt Využití umělé inteligence v rámci dlouhodobého monitoringu srdceFakultní nemocnice OstravaFinalistéProjekt DiPSy – Digitální přihlašovací systém, Centrum pro zjišťování výsledků vzdělávání (CERMAT)Projekt Automatizované prodejny 24/7, Svaz českých a moravských spotřebních družstev (Skupina COOP)Partnerem soutěžní kategorie Best in Future of Digital Innovation je jeden z nejvýznamnějších technologických hráču na světě, společnost Google Cloud.„Misí Google Cloud je podporovat firmy a organizace každé velikosti v jejich digitální transformaci. Velice nás těší být součástí IDC Digital Future Awards a společně s IDC ocenit české inovativní digitální projekty, v jejichž návrhu a provozu hrají klíčovou roli technologie a cloud. Finalisté námi podporované kategorie Best in Future of Digital Innovation jsou důkazem, že takové projekty v České republice máme a stojí za to, se jimi inspirovat."„Ať už je to projekt modernizace procesu podávání přihlášek na střední školy pomocí plně digitálního přihlašovacího systému DiPSy společnosti CERMAT, projekt využití umělé inteligence v rámci dlouhodobého monitoringu srdce Fakultní nemocnice Ostrava nebo automatizované hybridní prodejny zajišťující nepřetržitý maloobchodní provoz společnosti COOP - všechny ukazují, že díky svým parametrům a kombinaci software a cloudových služeb prokazatelně zlepšují zákaznické zkušenosti, kvalitu života i činnosti organizace samotné," říká Denys Petrov, Head of Enterprise CEE, Google Cloud.Kategorie Digital Leader of the Year 2024 Česká republikapowered by IDC Česká republikaUž název této kategorie, jejímž partnerem je sama společnost IDC, naznačuje mnohé. Cílí na zkušené inovátory, kteří své schopnosti každodenně osvědčují v praxi. Nejde jen o jejich úspěšné projekty. Kategorie má oceňovat komplexní osobnosti, které to umí nejen s technologiemi, ale i s lidmi.VítězAlbert SoukupHead of Product & Innovation, WoltairFinalisté:Václav Dorazil, Vicepresident of Data & Digitalization, EurowagTomáš Záruba, former Chief Product & Technology Officer, Pilulka LékárnyKategorie Special Impact Award 2024 Česká republikapowered by Hospodářské novinyV této soutěžní kategorii vyzdvihujeme projekty, kteří mají odvahu prosazovat změny v prostředích, která jsou často rigidní a rezistentní vůči inovacím. Tato kategorie vznikla až po zahájení prvního ročníku soutěže. Její zrod iniciovali porotci, kteří poukazovali na velké množství kvalitních projektů, jež zasluhují zviditelnění a ocenění, ale ve specificky vymezených kritériích pro hodnocení jednotlivých kategorií se mezi finalisty neprobojují. Partnerem Special Impact Award se staly Hospodářské noviny. Rolí porotců se zhostili jejich redaktoři.VítězProjekt eDokladyDigitální a informační agentura (DIA)FinalistéProjekt 3Diamond – 3D tisk, Krajská nemocnice LiberecProjekt Digitální radnice – Dáme na Vás, Magistrát města BrnoJak se přihlásit nebo poslat tip do dalšího ročníkuPřihlásit svou organizaci a její projekt nebo sebe sama do třetího ročníku soutěže bude možné od února 2025. Jak na to? Vyplníte on-line přihlášku nebo online nominační formulář na stránkách www.idc.com/dfa. Zdroj: Vodafone CRČTK Connect ke zprávě vydává obrazovou přílohu, která je k dispozici na adrese http://www.protext.cz.  

Čas načtení: 2024-11-11 12:29:00

ABSL ocenila nejzajímavější inovace oboru IT a podnikových služeb roku 2024

Praha 11. listopadu 2024 (PROTEXT) - Asociace ABSL i letos ocenila firmy, které v uplynulém roce nejvíce přispěly k rozvoji oboru IT a podnikových služeb v České republice a díky inovativním projektům zvýšily standard poskytovaných služeb, zákaznické zkušenosti, rozvoje talentů či pracovního prostředí. Vítězné projekty vybírala sedmnáctičlenná nezávislá odborná porota z bezmála sedmi desítek nominací v sedmi kategoriích. Devět diamantových ocenění a dvě speciální ceny výherci převzali v průběhu gala večera u příležitosti 11. výroční konference ABSL.„Letos již po jedenácté oceňujeme mimořádné projekty, které posouvají celý náš obor mílovými kroky dopředu. Každý rok při tom žasneme nad tím, kolik invence a kreativity se v našich centrech skrývá, jak inovativně přistupují k novým výzvám a jak hladce dokázaly vstoupit do nové, plně digitální a přitom tolik lidské éry,“ říká Jonathan Appleton, ředitel asociace ABSL, a dodává: „Kromě projektů jsme se letos rozhodli ocenit i Centrum roku a Lídra roku, a to za mimořádný a dlouholetý přínos pro obor i celou společnost. Všem výhercům gratulujeme a věříme, že jejich úsilí motivuje a inspiruje nejen náš obor, ale i firmy a organizace napříč všemi sektory.“ K výhercům letos patří:Centrum roku – SAP Services. Za 20 let své existence na českém trhu toto centrum stálo v popředí jak v oblasti inovací, tak i osvěty celého oboru IT a podnikových služeb. Dnes patří k největším centrům v České republice.Lídr roku – Jan Skoták, ředitel Infosys Czech Republic. Lídr, který inspiruje nejen svůj tým, ale s plným nasazením se snaží i o kultivaci českého podnikatelského prostředí a propagaci České republiky jako ideální destinace pro provoz center podnikových služeb, rozvoj talentů a inovací.V kategorii Employee Engagement and Development (Zapojení a rozvoj zaměstnanců) byly oceněny hned dvě společnosti. První diamant putuje do společnosti Zebra Technologies za projekt Succeed as One: Collaborative Employee Engagement (Úspěch v jednotě: Iniciativa pro spolupráci a zapojení zaměstnanců). Jde o lokální iniciativu zaměřenou na vylepšení pracovního prostředí a zvýšení angažovanosti zaměstnanců, a to prostřednictvím firemní kultury a aktivit, v jejichž centru stojí samotní zaměstnanci, kteří se cítí doceněni a respektováni. Firemní index angažovanosti díky tomu vzrostl na 82 %.Druhý diamant získala společnost Kenvue za iniciativu Funpack, která byla vytvořena zaměstnanci pro zaměstnance s cílem podpořit pocit sounáležitosti a propojení. Když se společnost Kenvue oddělila od společnosti Johnson & Johnson a rychle se rozrostla, mnoha novým kolegům chyběly místní podpůrné sítě. Funpack organizuje rozmanité aktivity, včetně charitativních akcí, kulturních oslav a společenských setkání, a nabízí tak pro každého něco. Umožňuje také zaměstnancům vytvářet vlastní kluby a spolky zaměřené na společné zájmy. Zapojily se do něj více než dvě třetiny ze 400 zaměstnanců společnosti. Při odštěpení od společnosti Johnson & Johnson před více než rokem bylo pro společnost Kenvue jako čerstvou samostatnou firmu nanejvýš důležité vybudovat pracovní prostředí, ve kterém všichni zaměstnanci Kenvue budou cítit, že někam patří, budou se vzájemně propojovat a společně utvářet novou identitu společnosti.V kategorii Employer Branding Excellence (Budování značky zaměstnavatele) získala ocenění společnost Kyndryl za vynikající práci s mladými talenty. V rámci projektu Empowering University Talents Experience si tato firma dala za cíl přijmout 100 stážistů z řad studentů, kteří pak měli možnost účastnit se skutečných projektů a pracovat na reálných pozicích. Na závěr této stáže se podělili se svými mentory a dalšími zaměstnanci Kyndrylu o své zkušenosti, což současně znamenalo příležitost podobu stáží dále zlepšovat. Iniciativa byla vyvinuta a připravena na místní úrovni a oslovila celkem 4500 studentů. Pro společnost Kyndryl hraje klíčovou roli v budování značky zaměstnavatele a ukazuje odhodlání a nadšení zaměstnanců pro mentoring a rozvoj mladých talentů.V kategorii Technology Innovation (Technologická inovace) byla oceněna společnost Mann Hummel Services za interně vyvinutou aplikaci PredictO určenou k vymáhání pohledávek. Aplikace, která využívá prediktivní analýzu, přispěla ke zlepšení cash flow společnosti. PredictO analyzuje historická data, identifikuje vzory, které signalizují potenciální opožděné platby a zpřístupňuje tyto informace zodpovědným zaměstnancům, a to včetně prioritizovaných doporučení. Následující kroky jsou částečně automatizovány (předpřipravené e-maily včetně dokumentace atd.). Namísto hromadné komunikace je výsledkem cílená komunikace přizpůsobená na míru jednotlivým případům.V kategorii Workplace Innovation (Inovace pracovního prostředí) získala diamantové ocenění společnost Sandoz, která v Praze vybudovala nové kanceláře, jež se plně soustředí na potřeby zaměstnanců a podporu flexibilní práce. Klíčovým prvkem tohoto projektu bylo zapojení zaměstnanců již od samotného začátku – prostřednictvím setkání a dotazníků, které pomohly formovat nejen design kanceláří, ale i jejich vybavení. Velký důraz byl kladen na ergonomii a zdraví pracovníků, přičemž v kancelářích jsou použity nejnovější technologie, které mají zlepšit efektivitu, podporovat spolupráci a zvýšit produktivitu. Nové prostory navíc odpovídají udržitelným cílům společnosti. Tento projekt však není jen o vytvoření moderního pracovního prostředí, ale i o změně firemní kultury. Sandoz, inovativní lídr v oblasti medicíny se silným propojením do IT technologií, se zaměřil na to, jak změnu prostředí udělat pro zaměstnance co nejpříjemnější, s realistickými očekáváními, což vedlo k vysoké úrovni spokojenosti s novým pracovním prostředím.V kategorii ESG Strategy (ESG strategie) zvítězila společnost Novartis Czech Republic, která aktivně prosazuje ESG strategii s důrazem na rovnost v odměňování, vyváženost mezi pohlavími a transparentnost. Novartis dosahuje konkrétních měřitelných výsledků, například zvyšováním počtu žen na vedoucích pozicích a snižováním rozdílů v odměňování. Tyto principy jsou součástí celé společnosti a uplatňují se i v dodavatelském řetězci.V kategorii Business Innovation (Inovace v podnikových procesech) porota udělila hned dva diamanty. První z nich putuje do společnosti Deutsche Telekom Services Europe, která vyvinula překladatelský nástroj využívající umělou inteligencí, jenž poskytuje přesné překlady v reálném čase do více jazyků pomocí modelů založených na neuronových sítí a strojovém učení. Systém výrazně zkracuje dobu překladu, zvyšuje přesnost a je přizpůsobitelný pro konkrétní odvětví, což znamená vysoký potenciál pro široké uplatnění a integraci s dalšími aplikacemi. Nástroj je vybaven schopností adaptivního učení, v průběhu času se zlepšuje a zpřesňuje překlady na základě uživatelských vstupů a oprav, takže je ideální pro použití v globálních firmách, zákaznické podpoře a při lokalizaci obsahu. Vylepšená kvalita vícejazyčné komunikace snižuje riziko nákladných nedorozumění, umožňuje zvýšit produktivitu a rychlost. Inkluzivní komunikace zahrnující rozmanitost jazyků posiluje hodnotu značky a představuje jednoznačnou výhodu pro klienty. Nástroj zpracovává překlady v reálném čase a zkracuje typické časy překladů o více než 90 %. Přes 85 % uživatelů, kteří si nástroj osvojili během pilotní fáze, jej nadále používá a míra spokojenosti (měřená prostřednictvím průzkumů) trvale přesahuje 90 %.Jako druhý byl v této kategorii oceněný projekt společnosti Medtronic „EMEA Invoice to Cash 360° Optimization“. Jde o inovativní iniciativu, která pro společnost Medtronic znamenala revoluci v řízení procesů inkasa hotovosti a pohledávek (AR). Projekt zahrnoval vývoj a implementaci sady vzájemně propojených řídicích panelů a souvisejících automatizací, které poskytují komplexní kontrolu a přehled o inkasu hotovosti, řízení AR a aktivitách inkasních společností v regionu EMEA s možností rozšíření pro globálním funkčnost. Cílem projektu bylo zlepšit předvídatelnost a viditelnost peněžních toků, rizika selhání, zlepšení provozní efektivity i řízení, optimalizace kvality zákaznických dat, komunikace a standardizace postupu řízení AR. Úspěšné zefektivnění procesu v souladu se strategickými obchodními cíli společnosti podpořilo skvělé výsledky dosažené během posledního fiskálního roku, jako je výrazné zvýšení inkasa a snížení pohledávek po splatnosti o 10 %.V kategorii Customer and Operational Excellence (Efektivita provozních procesů a péče o zákazníky) získala cenu společnost Atlas Copco za projekt Customer-Centric Sales Operations Journey (Cesta k zákaznicky orientovaným prodejním operacím), který vedl k významnému zlepšení spokojenosti zákazníků (o 50 %), metriky CSAT (Customer Satisfaction Score, o 40 %) a prodejů náhradních dílů (o 23 %). Projekt přinesl příjmy ve výši 5 milionů euro, zefektivnil provoz automatizací administrativních úkonů prostřednictvím umělé inteligence a robotické automatizace procesů a umožnil přerozdělení práci směrem k lepší interakci se zákazníky. ČTK Connect ke zprávě vydává obrazovou přílohu, která je k dispozici na adrese http://www.protext.cz.  

Čas načtení: 2024-11-15 10:15:00

Revenue Operations oceněno jako Projekt roku v soutěži WebTop100

Praha 15. listopadu (PROTEXT) - Soutěž WebTop100 patří přes 20 let mezi přední české soutěže a z původního zaměření na nejlepší weby firem se transformovala na inspirativní přehlídku toho nejlepšího z oblasti digitálního marketingu. Soutěž hodnotí nápady, invence a promyšlená strategie. “WebTop100 je galerií skvělých inovativních řešení prověřených nejlepšími experty v oboru, kteří zasedají v porotě” uvedl Petr Kleiner, předseda poroty soutěže. Vyhodnocení nejlepších projektů za rok 2024 proběhlo ve čtvrtek 14. 11. 2024 v Praze v rámci každoroční konference, kde se představují zároveň vítězné projekty a služby.Vítězem kategorie Digitální transformace a především Projektem roku 2024 se v soutěži WebTop100 stala společnost AITOM Digital s aplikací metodiky Revenue Operations pro společnost 3DFitness. Hlavní Revenue Operations konzultant společnosti AITOM Digital Daniel Musil byl nominován za své úsilí v prosazení této metodiky na českém trhu na Osobnost českého digitálu a zařadil se tak mezi 10 nejvíce viditelných osobností českého digitálního marketingu.Porota na projektu Revenue Operations ocenila zejména prokazatelné výsledky. Společnost 3D Fitness díky metodice zavedla 9 procesů, které ji pomohly:plánovat předem obrat a dodržet jeho průběžné rozložení v rocenavýšit obrat o cca 30% oproti roku 2023zvýšit ziskovost díky na úsporách v obchodním a nabídkovém procesuRevenue Operations (RevOps) je metodika, která sjednocuje analýzu v oblasti prodeje, marketingu a zákaznické podpory s cílem zvýšit celkovou efektivitu. RevOps propojuje procesy, nástroje a data, a to umožňuje zvýšení efektivity jednotlivých týmů, optimalizaci workflow, zlepšení zákaznické zkušenosti a v konečném důsledku růst tržeb.Ocenění získal i další projekt AITOM Digital, a to Firemní komunikace pro Vysokou školu CEVRO. Navržená marketingová strategie a z ní vyplývající konkrétní kroky - nový web, obsahový marketing - vedly k překročení nastavených cílů v oblasti náboru nových studentů.Na třetím místě skončil i také projekt Autentické kariérní komunikace pro společnost NEWPS.CZ s.r.o., který díky navržené obsahové marketingové strategii rozšířil web o autentickou komunikaci kontaktních osob firmy prostřednictvím videa a dalšího obsahu, který pomohl představit společnost a zefektivnit náborový proces IT firmy.AITOM Digital je česká digitální agentura s více než 13 letou historií. Původní orientace na tvorbu webových stránek se transformovala v nabídku komplexních on-line marketingových a konzultačních služeb.Kontakt:Ing. Leoš Špachtamarketing manažer AITOM Digital s.r.o. mobil: +420 605 204 542e-mail: leos.spachta@aitom.cz 

Čas načtení: 2024-12-01 11:35:00

Shoptet a Everbot mění pravidla hry – Naučte se, jak využít AI umělou inteligenci ke stavbě e-shopového impéria

Praha 1. prosince 2024 (PROTEXT) - Shoptet, přední poskytovatel e-shopových řešení s téměř 43.000 klienty, spojuje síly s Everbotem, inovativní AI aplikací, která přináší to nejlepší ze světa umělé inteligence. Tato spolupráce umožní všem uživatelům platformy Shoptet naučit se využívat AI umělou inteligenci k automatizaci procesů, zlepšení zákaznické zkušenosti a maximalizaci zisků.Shoptet a Everbot společně pořádají exkluzivní webinář, který je navržen tak, aby pomohl e-shopům růst rychleji a efektivněji než kdy dříve. Tento webinář se uskuteční v pondělí 9. prosince 2024 v 15:00 CET. Přihlaste se ještě dnes: Zaregistrujte se na webinář.Webinář, který vás naučí přeměnit e-shop v ziskový strojChcete, aby váš e-shop fungoval jako dobře namazaný stroj a přinesl vám milionové zisky? Už vás nebaví nekonečné manuální práce a hledáte způsob, jak zautomatizovat rutinní úkoly a explodovat svůj růst? Tento webinář vám přinese konkrétní odpovědi a strategie.„Tento webinář je unikátní příležitostí, jak se dozvědět, co vám žádný jiný e-commerce guru neřekne. Ukážeme vám konkrétní kroky, jak využít AI ke zvýšení efektivity, zisku a zákaznické spokojenosti,“ říká Petr Bednařík, CMO a spoluzakladatel Everbotu.Na co se můžete těšit?Automatizace bez námahy: Naučíte se, jak generovat popisky produktů, grafiku nebo marketingové texty během několika sekund.Analýza e-shopu s AI: Odhalte skryté příležitosti pro růst a maximalizaci zisku.Strategie, které vás odliší od konkurence: Získáte praktické postupy, jak využít AI umělou inteligenci k dominanci na trhu.„Leadeři v e-commerce už dnes využívají AI ke zlepšení své výkonnosti. Tento webinář vám ukáže, jak se můžete stát jedním z nich,“ dodává František Veverka, CIO a spoluzakladatel Everbotu.Everbot: Kompletní AI řešení na jednom místěEverbot je inovativní aplikace, která přináší všechny klíčové AI technologie pod jednu střechu. Na rozdíl od běžných nástrojů, jako je ChatGPT, nabízí Everbot komplexní řešení, které kombinuje jazykové modely, grafické generátory, text-to-video technologie a mnoho dalšího.Co Everbot nabízí?Špičkové jazykové modely: Everbot integruje ChatGPT, Claude, Mistral, Gemini a další, což umožňuje získat různé perspektivy na jedno téma.Pokročilé grafické nástroje: Generujte profesionální vizuály pomocí modelů jako MidJourney nebo Stable Diffusion.Text-to-video technologie: Vytvářejte videa během několika minut a zaujměte zákazníky moderním obsahem.Jednoduchost a přístupnost: Všechny nástroje jsou snadno použitelné, ať už jste laik nebo zkušený profesionál.„ChatGPT je skvělý nástroj, ale stále se jedná o jeden model. Everbot spojuje to nejlepší z AI světa, takže nemusíte přeskakovat mezi různými aplikacemi – vše máte na jednom místě,“ vysvětluje František Veverka.Multichat: Revoluce v komunikaciMultichat je jednou z nejpokročilejších funkcí Everbotu, která mění způsob, jakým e-shopy komunikují se zákazníky i s AI modely.Hlavní výhody Multichatu:1. Komunikace s více AI modely: Nemusíte se rozhodovat mezi ChatGPT nebo Claude – Multichat vám umožňuje používat všechny najednou.2. Sjednocení kanálů: Integrace e-mailů, live chatů a sociálních sítí do jedné platformy zefektivňuje zákaznický servis.3. Automatizace odpovědí: Multichat dokáže odpovídat na časté dotazy automaticky a zároveň personalizovat komunikaci podle historie zákazníka.4. Interní efektivita: Multichat zjednodušuje spolupráci uvnitř týmu a zlepšuje tok informací.„Multichat je nástroj, který vám ušetří hodiny práce a přitom zlepší spokojenost vašich zákazníků. Je to must-have pro každý moderní e-shop,“ říká Petr Bednařík.Šablony pro tvorbu obsahu: Rychle, snadno a profesionálněDalším klíčovým nástrojem Everbotu jsou šablony pro tvorbu obsahu, které umožňují snadno a rychle vytvořit profesionální texty.Co jsou šablony a jak fungují?Předpřipravené struktury textu: Vyberte šablonu, vyplňte několik polí a máte hotový text během několika sekund.Více než 100 šablon: Nabízíme šablony pro marketing, e-commerce, sociální média, e-maily, SEO a další oblasti.Jednoduché použití: Šablony zvládnou i začátečníci, přičemž pokročilí uživatelé mohou obsah přizpůsobit svým potřebám.Proč šablony používat?1. Rychlost a efektivita: Ušetříte hodiny času oproti manuálnímu psaní.2. Konzistence: Zajistíte jednotný styl a tón napříč všemi kanály.3. Úspora nákladů: Nemusíte najímat drahé copywritery – šablony vytvoří obsah za vás.„Šablony vám umožní tvořit obsah jako profesionál, i když s tím nemáte žádné zkušenosti. Stačí pár kliknutí a máte hotový text, který odpovídá nejnovějším trendům,“ uzavírá František Veverka.Webinář: Připojte se a staňte se lídrem v e-commerceCo vás na webináři čeká?Praktické ukázky: Naučte se, jak využít AI k automatizaci úkolů. Růstové strategie: Objevte skryté příležitosti pro růst e-shopu. Implementace Everbotu: Návody, jak jej propojit s platformou Shoptet. Efektivní komunikace: Zlepšete zákaznický servis díky Multichatu.Přihlaste se zde: Zaregistrujte se na webinář. O EverbotuEverbot je komplexní AI aplikace, která přináší revoluci v práci s umělou inteligencí. Spojuje špičkové jazykové modely, grafické generátory a další technologie do jedné platformy, která je přístupná a snadno použitelná.O ShoptetuShoptet je největší platformou pro e-shopy v Česku a na Slovensku, která podporuje více než 43 000 klientů. Jejím cílem je pomáhat podnikatelům růst a zjednodušit správu e-shopů. Připojte se k AI revoluci s Everbotem a Shoptetem :Zaregistrujte se na webinář.Vyzkoušejte Everbot na: www.everbot.cz. Kontakt: info@everbot.cz   

Čas načtení: 2025-01-15 15:09:00

Výsledky společnosti ExaGrid za rok 2024 – rekordní čtvrtletí a rekordní rok pro společnost

Marlborough (Massachusetts) 15. ledna 2025 (PROTEXT/BusinessWire) - Společnost ExaGrid vykazuje 16 po sobě jdoucích čtvrtletí s kladným ziskem, EBITDA a volným peněžním tokemSpolečnost ExaGrid®, jediné řešení v oboru pro vrstvené zálohování s funkcí Retention Time-Lock, které zahrnuje vrstvu nesměřující k síti (vytváří vrstvenou vzduchovou mezeru), zpožděné mazání a neměnnost pro obnovu ransomwaru, dnes oznámila, že ve čtvrtém čtvrtletí končícím 31. prosince 2024 měla rekordní rezervace a tržby a v roce 2024 měla rekordní rezervace a tržby.Objednávky společnosti ExaGrid vzrostly o více než 20 % oproti stejnému čtvrtletí před rokem. Společnost ExaGrid zůstává již 16 čtvrtletí po sobě v kladných hodnotách zisku a úroků, EBITDA a volného peněžního toku a je 100% bez dluhů, což svědčí o jejím dobrém finančním zdraví.Ve 4. čtvrtletí 2024 společnost ExaGrid získala 189 nových zákazníků, z toho 73 šestimístných nových zákaznických smluv a 3 sedmimístné „nové“ zákaznické smlouvy. Společnost ExaGrid má více než 4500 aktivních zákazníků z řad vyšších středních až velkých podniků, kteří k ochraně svých dat používají vrstvené zálohovací úložiště ExaGrid.Společnost ExaGrid rozšiřuje svůj prodejní tým a obchodní partnerství po celém světě. Společnost ExaGrid působí po celém světě a má prodejní týmy a týmy podpory v USA, Kanadě, Brazílii, Mexiku, Chile/Argentině, Kolumbii, Panamě, Německu, Francii, Velké Británii, severských zemích, Beneluxu, regionu SNS, Polsku, České republice, Itálii, Španělsku, Portugalsku, Turecku, Izraeli, Abú Zabí, Kataru, Dubaji, Saúdské Arábii, Jižní Africe, Indii, Austrálii, Singapuru, Japonsku, Malajsii, Hongkongu, Jižní Koreji a otevírá další regiony.Nejdůležitější informace za 4. čtvrtletí 2024:• Vysoká míra konkurenčních vítězství na úrovni více než 75 % za čtvrtletí.• Získání 189 nových zákazníků.• Uzavření 72 šestimístných a 3 sedmimístných smluv s novými zákazníky.• Více než 4500 zákazníků chrání svá data pomocí vrstveného zálohovacího úložiště ExaGrid.• Prodejní a podpůrné týmy ve 30 zemích a instalace u zákazníků ve více než 80 zemích.• Rostoucí globální prodeje – 45 % obchodů pochází ze zemí mimo Spojené státy.• Společnost zůstává v posledních 16 čtvrtletích v kladných hodnotách hotovosti, EBITDA a P&L.• Společnost ExaGrid nahradila rekordní počet řešení Dell Data Domain a HPE StoreOnce.• Společnost ExaGrid získala v listopadu ocenění „Storage Company of the Year“ (Společnost roku v oblasti ukládání dat) a „Storage Hardware Innovation of the Year“ (Inovace roku v oblasti hardwaru pro ukládání dat) při udílení cen SDC Awards 2024, čímž se přidala k 6 oborovým oceněním, která získala dříve v tomto roce v rámci udílení cen Storage Awards, Data Breakthrough Awards a Network Computing Awards – celkem tedy 8 ocenění v oboru v roce 2024.„Společnost ExaGrid pokračuje v růstu se zdravými finančními výsledky, což dokazuje posledních 16 čtvrtletí, kdy jsme si udrželi kladný hospodářský výsledek, EBITDA a volný peněžní tok,“ řekl Bill Andrews, prezident a generální ředitel společnosti ExaGrid. „Máme prodejní týmy ve více než 30 zemích světa a zákaznické instalace ve více než 80 zemích. Nadále investujeme do našich partnerských kanálů, v roce 2024 jsme spolupracovali s více prodejními partnery než kdykoli předtím a v roce 2025 plánujeme rozšíření našich partnerských programů."„Jsme hrdí na to, že jsme největším nezávislým prodejcem zálohovacích úložišť. Zálohovací úložiště má jedinečné potřeby kvůli velkým zálohovacím úlohám, přírůstkům, syntetickým plným kopiím, rotaci záloh, dlouhodobému uchovávání, zabezpečení pro obnovu po útoku ransomwaru a mnoha dalším aspektům, které zálohování odlišují od primárního úložiště. Jedinečné úložiště pro stupňované zálohování společnosti ExaGrid bylo vytvořeno speciálně pro zlepšení výkonu zálohování, výkonu obnovy, škálovatelnosti při nárůstu dat, zabezpečení, obnovy po ransomwaru, obnovy po havárii a ekonomiky zálohování – s nízkými počátečními i časovými náklady,“ řekl Andrews.„Rok 2024 byl ve společnosti ExaGrid rekordní. Vzhledem k tomu, že neustále inovujeme naše úložiště pro vrstvené zálohování, těšíme se na oznámení nových aktualizací, integrací a oznámení produktů v průběhu roku 2025 a očekáváme další růst a úspěch. Na trhu existují pouze 3 řešení: standardní primární diskové úložiště, které nemá specializované funkce pro zálohování a s retencí se prodražuje; inline deduplikační zařízení, jako jsou Dell Data Domain a HPE StoreOnce, která jsou pomalá pro zálohování a obnovu, používají škálovací architekturu a nemají veškeré zabezpečení potřebné pro dnešní zálohovací prostředí; a vrstvené zálohovací úložiště ExaGrid, které nabízí mnoho funkcí pro zálohovací úložiště a mnoho hlubokých integrací se zálohovacími aplikacemi. Když zákazníci testují ExaGrid paralelně, v 83 % případů kupují ExaGrid – tento produkt mluví sám za sebe.“O společnosti ExaGridSpolečnost ExaGrid poskytuje vrstvené zálohovací úložiště s jedinečnou přistávací zónou („Landing Zone“) s diskovou vyrovnávací pamětí, úložištěm pro dlouhodobé uchovávání a škálovatelnou architekturou. Řešení „Landing Zone“ společnosti ExaGrid umožňuje nejrychlejší zálohy, obnovení a okamžité zotavení virtuálních počítačů. Vrstva úložiště nabízí nejnižší náklady na dlouhodobé uschování. Škálovatelná architektura společnosti ExaGrid zahrnuje plnohodnotná zařízení a zajišťuje zálohovací okno s pevnou délkou při nárůstu dat, přičemž odpadají nákladné forkliftové aktualizace a zastarávání produktu. Společnost ExaGrid nabízí jediný dvouvrstvý přístup k ukládání záloh s nesíťovou vrstvou, zpožděným odstraňováním a neměnnými objekty pro obnovu po útocích ransomwaru.Společnost ExaGrid disponuje fyzickými prodejními a předprodejními systémovými inženýry v těchto zemích: Argentina, Austrálie, Benelux, Brazílie, Kanada, Chile, SNS, Kolumbie, Česká republika, Francie, Německo, Hongkong, Indie, Izrael, Itálie, Japonsko, Mexiko, Skandinávie, Polsko, Portugalsko, Katar, Saúdská Arábie, Singapur, Jižní Afrika, Jižní Korea, Španělsko, Turecko, Spojené arabské emiráty, Velká Británie, Spojené státy a další regiony.Navštivte nás na adrese exagrid.com nebo se s námi spojte na LinkedIn. Seznamte se s tím, co říkají naši zákazníci o vlastních zkušenostech s ExaGrid, a zjistěte, proč nyní tráví výrazně méně času zálohováním úložiště, v našich příbězích o úspěších zákazníků. Společnost ExaGrid je hrdá na své skóre +81 NPS!ExaGrid je registrovaná ochranná známka společnosti ExaGrid Systems, Inc. Všechny ostatní ochranné známky jsou majetkem příslušných vlastníků.Text této zprávy v původním, zdrojovém jazyce je oficiální verzí. Překlad této zprávy do jiných jazyků poskytujeme pouze jako doplňkovou službu. Text zprávy v původním, zdrojovém jazyce je jedinou právně závaznou verzí této tiskové zprávy.Zdrojovou verzi najdete na businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20250107078864/cs/Kontakt pro média:Mary DomenichelliExaGridmdomenichelli@exagrid.comZdroj: ExaGrid Systems, Inc.   

Čas načtení:

Umělá inteligence v manažerské praxi

[skoleni-kurzy.eu] Účastníci se naučí, jak umělou inteligenci efektivně začlenit do řízení firmy. Kurz nabídne přehled klíčových aplikací AI, jako je prediktivní analýza, automatizace procesů a personalizace zákaznické zkušenosti. Poskytne praktické návody, jak začít s AI projekty i bez předchozích technických znalostí. * 1. Úvod do umělé inteligence o Co je AI a jak funguje o Klíčové pojmy a principy 2. Aplikace AI v manažerské praxi o Prediktivní analýza pro podporu rozhodování o Automatizace procesů a úkolů o Zlepšení zákaznické zkušenosti pomocí AI 3. Nástroje a technologie o Přehled dostupných nástrojů a platforem o Jak si vybrat správné AI řešení pro firmu 4. Implementace AI projektů o Jak začít s AI bez hlubokých technických znalostí o Řízení změn spojených s nasazením AI 5. Etika a rizika spojená s AI o Ochrana dat a bezpečnost o Etické otázky při využití AI 6. Případové studie a příklady z praxe o Úspěšné implementace AI v různých odvětvích o Diskuze nad konkrétními příklady 7. Praktická cvičení o Analýza scénářů, kde může být AI přínosná o Plánování prvního AI projektu Odpovědi na dotazy. ...1. VOX s.r.o.

Čas načtení: 2025-02-04 11:15:00

Daktela se v kampani zaměřuje na výzvy v zákaznické komunikaci

Daktela spouští novou kampaň, v níž řeší běžné problémy v zákaznické komunikaci, jako je chaos či bezpečnost dat.

Čas načtení: 2025-02-27 10:59:00

Eshopista: Špičky české e-commerce ukáží strategie, jak díky datům úspěšně řídit byznys

Praha 27. února 2025 (PROTEXT) - Konference Eshopista je pravidelným networkingovým setkáním předních hráčů tuzemské e-commerce scény. Tentokrát se zaměří na strategie, jak díky datům získat náskok ve vysoce konkurenčním prostředí. Od práce se zákazníky a personalizované komunikace, přes řízení skladů a zásob až po přesné měření viditelnosti značky na trhu – data rozhodují o tom, která firma uspěje a která zůstane pozadu. Konference Eshopista ukáže, jak lze využít data pro chytřejší rozhodování, zvýšení ziskovosti a zlepšení zákaznické zkušenosti. O praktické know-how se podělí Tomáš Golovach (Astratex), Adam Bílek (Knihobot), Štěpán Zechovský (SKU point), Dominik Buršík (Bloomreach), Ivona Ševčíková (Acomware) či Dušan Smoljak (Datapancakes). Více na www.eshopista.cz.„Kvalitní data nejsou jen čísla. Jsou to strategické nástroje, které umožňují dělat byznysová rozhodnutí s předstihem a přesností. V dnešní dynamické e-commerce scéně jsou informace klíčové pro předvídání trendů, identifikaci nových příležitostí a minimalizaci rizik. Konference Eshopista představuje platformu, kde se tyto poznatky mění v konkrétní strategie pro růst a optimalizaci byznysu,“ říká David Vurma, CEO Acomware. Konference proběhne ve čtvrtek 6. března 2025 od 14:00 v pražském Kině Přítomnost. Praktické know-how z českých firemV přednášce „Jste slyšet, nebo jen šeptáte?“ představí Dušan Smoljak z business intelligence hubu Datapancakes, jak nově dostupná externí data a algoritmy změnily přístup k měření viditelnosti značky. Vysvětlí, jak pomocí externí datové analýzy zjistit, zda investice do reklamy přinášejí očekávané výsledky, a ukáže, jak správně analyzovat marketing konkurence, čímž zajistí, že značka bude skutečně slyšet a vidět v digitálním prostoru.Štěpán Zechovský, ex-Deloitte a zakladatel konzultační společnosti SKU Point, se ve své přednášce zaměří na problematiku řízení zásob, které musí pracovat pro růst firmy. Vysvětlí, jak mohou drobné chyby v řízení zásob znamenat ztrátu až 11 % ročních tržeb a proč nedostatek zboží vede k odchodu až 69 % zákazníků. Účastníky seznámí se šesti klíčovými principy, díky kterým je možné uvolnit až 20 % cash flow a identifikovat místa, kde utíkají peníze.Tomáš Golovach, COO společnosti Astratex, se zaměří na efektivní řízení skladu na základě dat. Ukáže, jak číst klíčové signály z denních provozních údajů, optimalizovat plánování expedice a efektivně řídit logistické procesy. Přinese reálné příklady úspěchů i nezdarů a nabídne komplexní pohled na výkon jednotlivých aktivit z perspektivy vedoucího skladu.Ivona Ševčíková, head of customer retention and experience v Acomware se zaměří na integraci customer data platformy (CDP), která poskytuje ucelený pohled na zákazníka. Ve svém úvodu do panelové diskuze představí postupy, jak efektivně propojit data z různých zdrojů a zlepšit personalizaci komunikace, což vede ke zvýšení zákaznické loajality a optimalizaci marketingových kampaní.V panelové diskusi vystoupí například Dominik Buršík z Bloomreach a Adam Bílek z Knihobot, kde se mimo jiné zaměří na moderní analytické nástroje a inovativní CRM strategie. Diskutovat budou o tom, jak detailní datová analýza umožňuje přesnou segmentaci zákazníků, zvyšování konverzních poměrů a maximalizaci návratnosti investic. Jejich společné zkušenosti přinášejí komplexní pohled na využití dat k posílení vztahů se zákazníky a strategické optimalizaci byznysových procesů.Partnery letošního ročníku Eshopisty jsou komunikační agentura Blueglue, e-commerce platforma s morfní architekturou Emorfiq, fintech řešení pro odložené platby Twisto a chytrá automatizace e-shopů Jarabot. Mediálními partnery jsou Marketing & Media, Ecommerce Bridge, EXEC magazín a platforma E-commerce Tools. Akce probíhá za dlouholeté podpory Asociace pro elektronickou komunikace (APEK). Vstupenky i detailní program najdete na www.eshopista.cz. O společnosti AcomwareAcomware je přední česká full-servisová agentura pro oblast e-commerce a digitální marketing. Na trhu působí přes 20 let a pomáhá firmám, aby v jeho prostředí dosahovaly co nejlepších výsledků. Zvyšuje prodeje, buduje nové značky nebo zlepšuje péči o zákazníky. Připravuje personalizované kampaně zákazníkům přímo na míru, vytváří obsah, který zaujme, natáčí videospoty, stará se klientům o sociální sítě a zajišťuje nákup mediálního prostoru. Služby společnosti využívají obchodní řetězce, e-shopy i výrobní firmy. Česká e-commerce scéna je pro Acomware domovem, který se snaží aktivně rozvíjet a kultivovat. Podílí se na vývoji a implementaci nových nástrojů a technologií, školí odborníky i nadšence. Je pořadatelem cyklu diskuzí Eshopista. Více na acomware.cz. Zdroj: Acomware ČTK Connect ke zprávě vydává obrazovou přílohu, která je k dispozici na adrese http://www.protext.cz. 

Čas načtení: 2025-03-11 10:34:00

Adastra dosáhla nejvyššího statusu partnerství v síti AWS

Toronto 11. března 2025 (PROTEXT/BusinessWire) - Společnost Adastra Group (známá také jako Adastra Corporation), globální lídr v oblasti analýzy dat a umělé inteligence, hrdě oznamuje, že získala status Premier Tier Services Partner společnosti Amazon Web Services (AWS) v rámci partnerské sítě AWS (APN). Tento titul je udělován organizacím, které prokázaly špičkovou technickou odbornost a výborné zákaznické zkušenosti. Jde o významný posun oproti dřívějšímu Advanced Tier statusu, což potvrzuje hluboké znalosti Adastry v oblasti AWS technologií."Získání Premier Tier statusu je důkazem našich technických schopností i úspěchů u zákazníků. Potvrzuje naši schopnost efektivně dodávat komplexní cloudová řešení.“ – Loan Ly, Viceprezidentka pro globální alianci AWS, Adastra CorporationAby Adastra získala status AWS Premier Tier Services Partner, splnila řadu technických požadavků AWS, včetně odborných certifikací, technologických schopností, realizovaných implementací a akreditací v oblasti technického a obchodního školení AWS.Nedávné úspěchy Adastry v rámci AWSAdastra byla nedávno oceněna jako držitel ocenění AWS Data and Analytics Consulting Partner of the Year (Global) a Innovation Partner of the Year (EMEA) . Ocenění Data and Analytics Consulting Partner of the Year vyzdvihuje odborné znalosti společnosti Adastra v oblasti datové analytiky a umělé inteligence a oceňuje její odhodlání poskytovat inovativní řešení využívající technologie AWS k podpoře byznysu. Ocenění Innovation Partner of the Year Award oceňuje přínos Adastry v oblasti umělé inteligence a analytiky. Díky komplexním konzultačním službám v oblasti cloudu a správy aplikací pomáhá firmám modernizovat procesy a zlepšovat zákaznickou zkušenost.Adastra byla také oficiálním launch partnerem pro Amazon SageMaker Unified Studio , novou platformu, která zjednodušuje správu datové analytiky a strojového učení (ML). Adastra pomáhá firmám integrovat tento nástroj do jejich AWS ekosystémů, sjednocovat datovou analytiku a ML do jednoho rozhraní, zefektivňovat spolupráci, automatizovat úkoly pomocí AI a usnadnit práci s daty."Ocenění launch partnera pro Amazon SageMaker Unified Studio, spolu s našimi tituly globálního a regionálního partnera roku, jen potvrzuje vedoucí roli Adastry v oblasti dat a AI. Naše inovace a špičková řešení v AWS pomáhají firmám růst a dosahovat úspěchu.“ – Zeeshan Saeed, Chief Technology Strategy Officer, Adastra North AmericaNedávné úspěchy klientů na AWS• Adastra pomohla mediální společnosti Seznam, snížit náklady na přípravu nočního rozhlasového vysílání až o 60 % zapojením umělé inteligence. Díky novému řešení se automatizují rutinní úkoly: jeden AI agent plánuje vysílání, druhý píše scénáře. Redaktoři se tak mohou soustředit na kvalitní obsah a personalizaci pořadů, přičemž dochází k výraznému snížení provozních nákladů.• Adastra sehrála klíčovou roli v projektu Tehanu Interspecies Money, který přináší inovativní způsoby, jak propojit ochranu přírody s potřebami zvířat (například eliminací pytláckých pastí). Cílem je posílit biodiverzitu a zajistit tak společné přežití a prosperitu. Adastra se podílela na vytvoření škálovatelného řešení, které využívá generativní AI a velké jazykové modely ke zpracování rozsáhlých akademických i terénních dat o chování goril ve Rwandě. Na základě těchto poznatků jsme vytvořili "digitální dvojčata“ zvířat a umožnili jim mít vlastní digitální peněženky, díky čemuž mohou "spravovat“ finance a podpořit své zachování. Ekonomický přínos goril se odhaduje na 1,55 miliardy dolarů.Další informace o naší práci se společností AWS: https://adastracorp.com/aws-services-and-solutions/O společnosti AdastraJiž více než dvacet let pomáháme firmám stát se digitálními lídry. Díky síle dat umožňujeme organizacím inovovat, dosahovat provozní dokonalosti a vytvářet výjimečné zákaznické zážitky.Jsme odborníky v oblasti umělé inteligence, dat, cloudu, digitálních služeb a governance. Přinášíme řešení, která firmám pomáhají lépe spravovat a využívat jejich data – a tím je propojit se zákazníky i celým světem. Zdrojovou verzi najdete na businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20250212873495/cs/Kontakt:Další informace:Kristian Gravelle, Group CMOkristian.gravelle@adastragrp.com437-240-2195www.adastracorp.comZdroj: Adastra  

Čas načtení: 2025-04-16 09:09:00

Minerva získává ocenění QAD Gold Partner, QAD jmenuje Sanjaye Brahmawara novým CEO

Praha 16. dubna 2025 (PROTEXT) - Společnost QAD Inc., přední globální poskytovatel cloudových řešení pro výrobní podniky a dodavatelské řetězce, oznámila jmenování Sanjaye Brahmawara do funkce generálního ředitele (CEO), s účinností od 17. března 2025. Ve vedení nahrazuje Antona Chiltona, který po více než dvaceti letech končí v aktivní roli.Sanjay Brahmawar přináší do QAD rozsáhlé zkušenosti z oblasti technologického leadershipu a podnikové transformace. Jako bývalý CEO společnosti Software AG vedl úspěšný přechod na moderní, růstově orientovaný model podnikání se zaměřením na inovace, zákaznický úspěch a strategické akvizice. V minulosti působil také ve společnostech jako IBM, PwC, FedEx, DSM či Honda.„Jsem nadšený z příležitosti vést QAD do nové etapy. Naším cílem je vítězit – skrze inovace, kvalitu služeb a spokojenost zákazníků,“ uvedl Brahmawar.Předseda představenstva QAD a partner investiční společnosti Thoma Bravo, Charles Goodman, jeho jmenování okomentoval: „Sanjay přichází v důležitém okamžiku. Jeho vize a orientace na zákazníka z něj činí ideálního lídra pro další rozvoj společnosti.“Brahmawar se hned zapojil do klíčových aktivit – zúčastnil se globálního setkání partnerů QAD Teamwork 2025, které se konalo minulý týden v Aténách. Tato každoroční akce, do níž se zapojili partneři z více než 30 zemí, se zaměřila na prohloubení spolupráce, sdílení strategií a představení novinek v oblasti inovací a zákaznické podpory.Během setkání proběhlo také vyhlášení nejúspěšnějších partnerů QAD. Mezi oceněnými zazářila česká společnost Minerva, která obdržela prestižní titul QAD LEAP Gold Partner. Minerva, která s QAD spolupracuje již přes 30 let, byla oceněna za svou odbornost, důvěryhodnost a schopnost přinášet inovativní řešení v oblasti digitalizace výroby.„Ocenění vnímáme jako potvrzení našich dlouhodobých snah a závazku poskytovat zákazníkům skutečně transformační řešení,“ uvedl Petr Koptík, předseda představenstva a obchodní ředitel společnosti Minerva.Společnost QAD pod vedením Sanjaye Brahmawara pokračuje v rozvoji partnerství, technologických inovací a silné zákaznické orientace, které tvoří klíčové pilíře její budoucí růstové strategie. Kontakt:Alena Pribišová, marketingová manažerka, Minerva Česká republika: alena.pribisova@minerva-is.cz